Eine Abnehmreise anzugehen, kann aufregend und herausfordernd sein. Um Sie zu unterstützen, haben wir eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt. Von Behandlungsoptionen über Anpassungen der Dosierung bis hin zu möglichen Nebenwirkungen bieten unsere FAQs wertvolle Informationen und Anleitungen.
Wann sollte ich ein Folgerezept anfragen?
Der beste Zeitpunkt für Ihr Folgerezept ist in der Mitte des Behandlungsmonats. So bleiben 2 Wochen für eine mögliche Dosisanpassung. Beantragen Sie das Rezept spätestens eine Woche, bevor das Medikament aufgebraucht ist.
Wie funktioniert die BMI-Verifizierung?
Um Ihren BMI zu überprüfen, benötigen wir einige wenige Fotos. Die Fotos machen Sie sicher und einfach mit unserem BMI-Foto-Tool. Details finden Sie in unseren Fotorichtlinien.
Wann erhalte ich mein Medikament?
Behandlung geeignet, erhalten Sie eine E-Mail mit den vollständigen Angaben zur Sendungsverfolgung und einer aktualisierten Schätzung der Lieferzeit, je nachdem, welche Versandart Sie an der Kasse gewählt haben.
Der beste Zeitpunkt, um ein Folgerezept für Ihre Abnehmbehandlung anzufragen, ist in der Mitte des Behandlungsmonats bzw. nach der 2. Anwendung Ihres aktuellen Pens.
So hat Ihr Körper ausreichend Zeit, sich an das Medikament oder eine neue Dosierung zu gewöhnen. Gleichzeitig können Sie selbst besser einschätzen, ob Sie bei der aktuellen Dosis bleiben oder eine Erhöhung in Betracht ziehen möchten.
Damit es zu keiner Unterbrechung der Behandlung kommt, empfehlen wir, das Folgerezept spätestens 1 Woche vor dem Aufbrauchen des Medikaments anzufragen.
Den bequemsten Weg, ein neues Rezept – inklusive einer möglichen Dosiserhöhung – anzufragen, finden Sie direkt in Ihrem Patientenkonto. Nutzen Sie dort den vorausgefüllten Folgerezept-Fragebogen im Bereich Bestellverlauf.
So funktioniert's:
Unser Fragebogen ist so aufgesetzt, dass Ihnen nur die Abnehmmedikamente und Dosierungen angezeigt werden, die aktuell verfügbar und medizinisch für Sie geeignet sind. Wenn Ihr Wunschmedikament nicht erscheint, kann das folgende Gründe haben:
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen,...
Wenn Sie bereits behandelt werden:
Ihre nächste Dosis ist möglicherweise gerade nicht vorrätig. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre bisherige Dosis beizubehalten und die Dosis zu erhöhen, sobald die gewünschte Dosis wieder verfügbar ist.
Wir unterstützen Sie gerne dabei, die richtige Behandlung zu finden.
Unsere Ärzte prüfen jede Anfrage sorgfältig. So stellen wir sicher, dass Sie die Behandlung erhalten, die für Sie geeignet ist. Sobald Ihre Anfrage von unseren Ärzten bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
Manchmal benötigen unsere Ärzte noch zusätzliche Informationen oder Fotos, bevor Ihre Behandlung weitergehen kann. In diesem Fall kontaktieren wir Sie über Ihr Patientenkonto. Bitte schauen Sie regelmäßig dort und in Ihren E-Mails nach – wir können Ihre Anfrage nur bearbeiten, wenn alle offenen Rückfragen beantwortet sind.
Nein, Sie können immer nur eine Packung Ihres Abnehmmedikaments pro Rezept anfragen.
Für eine Behandlung über unseren Abnehmservice benötigen wir einige wenige Fotos von Ihnen. Uns ist bewusst, dass das ungewohnt oder unangenehm sein kann – dennoch sind diese Bilder wichtig, damit unsere Ärzte beurteilen können, ob die Behandlung für Sie geeignet ist. So ermöglichen wir eine sichere medizinische Einschätzung, ohne dass ein persönlicher Termin notwendig ist.
Um Ihnen diesen Schritt zu erleichtern, nutzen wir unser BMI-Foto-Tool, das direkt im Browser Ihres Smartphones funktioniert. Sie erhalten klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen dazu, wie Sie die Aufnahme der Fotos vorbereiten, was Sie tragen sollten und wie Sie sich für jedes Foto positionieren.
Wir fordern diese Fotos zu Beginn und zu bestimmten Zeitpunkten während Ihrer Abnehmreise an, um Ihre Fortschritte fachlich zu begleiten und die Behandlung optimal anzupassen.
Sie können so viele Versuche machen, wie Sie möchten – erst wenn Sie mit den Bildern zufrieden sind, senden Sie diese an uns. Nur diese finalen Fotos werden sicher gespeichert – und auch nur dafür genutzt, Ihren BMI zu überprüfen.
Die aktuellen Infos dazu, welche Fotos genau benötigt werden, finden Sie jederzeit auf unserer Seite zur BMI-Verifizierung.
Nein, Sie werden nur nach Fotos gefragt, wenn:
Damit unsere Ärzte eine Behandlung verantwortungsvoll verschreiben können, müssen bei der Aufnahme der Fotos mit unserem BMI-Foto-Tool bestimmte Anforderungen erfüllt sein. So stellen wir sicher, dass Ihre Angaben korrekt überprüft werden können und die Behandlung medizinisch sicher sowie passend für Sie ist.
Wenn Ihre Fotos nicht akzeptiert werden, liegt es wahrscheinlich daran, dass sie diese Anforderungen nicht erfüllen. Unsere Fotorichtlinien ändern sich regelmäßig, bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Fotos den neuesten Anforderungen entsprechen.
Wir wissen, dass das Aufnehmen von Fotos ein sensibles Thema sein kann, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns dieses Vertrauen entgegenbringen. Für uns sind die Bilder entscheidend, um die Sicherheit Ihrer Behandlung zu gewährleisten.
Wir wissen, dass es unangenehm sein kann, Fotos aufzunehmen. Ihre Bilder bleiben aber streng vertraulich und sind nur für unsere Ärzte und bei Bedarf unserem Patientenservice sichtbar. Da eine persönliche Untersuchung nicht möglich ist, benötigen wir die Fotos, um Ihren BMI zuverlässig zu erfassen und sicherzustellen, dass die Behandlung medizinisch vertretbar ist.
Ohne die Prüfung Ihres BMIs können wir leider keine Behandlung anbieten. Die Bilder helfen uns, verantwortungsvoll zu prüfen, ob das Medikament für Sie geeignet ist – denn eine unsachgemäße Anwendung kann ernsthafte Nebenwirkungen verursachen und Ihre Gesundheit gefährden.
Die Wegovy® Tablette ist voraussichtlich ab Anfang September deutschlandweit verfügbar. Ein genaues Datum hat der Hersteller noch nicht bekannt gegeben.
Sie können die Wegovy® Tablette bereits jetzt anfragen. Nach ärztlicher Bestätigung wird Ihre Behandlung versendet, sobald die Tablette verfügbar ist.
Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie schon jetzt eine andere Abnehmbehandlung anfragen, zum Beispiel die Wegovy® Abnehmspritze. Sobald die Wegovy® Tablette verfügbar ist, können Sie nach ärztlicher Prüfung wechseln.
Sie sollten Ihre Dosis nur dann anpassen, wenn es medizinisch sinnvoll ist und Sie sich selbst dazu bereit fühlen. Gerade zu Beginn der Behandlung ist es wichtig, Ihrem Körper Zeit zu geben, sich an das Medikament zu gewöhnen. In der Regel bleiben Sie mindestens 4 Wochen bei der Startdosis – so können mögliche Nebenwirkungen abklingen und Ihr Körper kann sich langsam einstellen.
Wenn Sie die aktuelle Dosis gut vertragen und keine oder nur leichte, gut aushaltbare Nebenwirkungen verspüren, empfehlen unsere Ärzten häufig den nächsten Dosisschritt.
Sollten Sie sich hingegen noch in der Umstellungsphase befinden oder unter Nebenwirkungen wie Übelkeit oder Magenbeschwerden leiden, ist es vollkommen in Ordnung, die derzeitige Dosis etwas länger beizubehalten. Viele Patienten entscheiden sich bewusst dafür, um ihrem Körper mehr Zeit zur Anpassung und Erholung zu geben.
So finden Sie den richtigen Zeitpunkt für eine Dosisanpassung:
Bleiben Sie bei Ihrer aktuellen Dosis, wenn:
Eine Dosiserhöhung kann sinnvoll sein, wenn:
Ihr Folgerezept für Ihre nächste Dosis können Sie über Ihr Patientenkonto unter „Nochmals bestellen” anfragen.
Wegovy® Pen: Anwendung nachholen und eventuell nächste Dosis überspringen – Holen Sie die Anwendung nach, sobald Ihnen die vergessene Dosis auffällt. Wenn die Anwendung innerhalb von 5 Tagen nachgeholt wird, können Sie die nächste Dosis wie geplant spritzen. Sind bereits mehr als 5 Tage vergangen, überspringen Sie die Anwendung und fahren an Ihrem gewohnten Spritztag mit der nächsten Anwendung fort.
Sollten mehr als 2 Wochen Pause zwischen 2 Dosen liegen, müssen Sie Ihre Behandlung mit der geringsten Dosis von vorn beginnen. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Ärzteteam über Ihr Patientenkonto.
Wegovy® Tabletten: Einnahme nachholen, solange Sie noch nichts gegessen oder getrunken haben – Wenn Ihnen auffällt, dass Sie Wegovy® vergessen haben, können Sie die Tablette einfach nachholen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie immer noch nüchtern sind. Falls Sie bereits gefrühstückt haben, lassen Sie die aktuelle Tablette aus.
Mounjaro®: Innerhalb von 4 Tagen nachholen, ansonsten auslassen – Zwischen 2 Injektionen sollten immer mindestens 3 Tage liegen, um eine Überdosierung zu vermeiden. Wenn Sie eine Dosis Mounjaro® vergessen haben, können Sie sie also innerhalb der nächsten 4 Tage nach dem eigentlichen Termin nachholen. Sind bereits mehr als 4 Tage vergangen, dürfen Sie die Injektion nicht nachholen, sondern sollten sie auslassen.
Abnehmpens wie Mounjaro® oder Wegovy® enthalten genau 4 Dosen und reichen damit für etwa 1 Behandlungsmonat aus.
Eine Packung der Wegovy® Tabletten enthält 30 Tabletten. Sie reicht also ebenfalls für 1 Behandlungsmonat aus.
Ein Wechsel des Abnehmmedikaments kann aus unterschiedlichen Gründen sinnvoll sein, zum Beispiel bei Nebenwirkungen, Kosten oder wenn die gewünschte Wirkung ausbleibt. Ein Behandlungswechsel ist möglich, ohne die Therapie unnötig zu unterbrechen.
So funktioniert der Wechsel zu einer anderen Abnehmbehandlung
Was Sie beim Wechsel erwartet
Weitere Informationen finden Sie hier:
Ein Wechsel ist möglich, wenn die Wegovy® Tablette für Sie geeignet ist. Das prüft unser Ärzteteam anhand Ihrer Angaben.
Zwischen Ihrer letzten Injektion und der ersten Wegovy® Tablette müssen mindestens 7 Tage liegen. Beide Behandlungen dürfen nicht gleichzeitig angewendet werden. Mit welcher Tablettendosis Sie beginnen, hängt von Ihrer bisherigen Behandlung und Dosis ab.
Wenn Sie bereits bei ZAVA behandelt werden, stellen Sie die Anfrage über Ihr Patientenkonto. Geben Sie im Fragebogen an, welche Abnehmspritze und Dosis Sie aktuell verwenden. Das ist auch möglich, wenn Sie Ihre bisherige Behandlung von einem anderen Anbieter erhalten haben.
Übrigens: Wenn Ihre Abnehmspritze gut wirkt und Sie sie gut vertragen, müssen Sie nicht wechseln. Die richtige Behandlung ist die, die am besten zu Ihnen passt.
Die häufigsten Nebenwirkungen von Wegovy® Pens und Tabletten sind:
Die vollständige Auflistung der Nebenwirkungen und Hinweise zum Umgang mit ihnen finden Sie in der Packungsbeilage Ihres Wegovy® Präparats oder auf unserer Seite zur Unterstützung bei Nebenwirkungen.
Die häufigsten Nebenwirkungen von Mounjaro® sind:
Die vollständige Auflistung der Nebenwirkungen und Hinweise zum Umgang mit ihnen finden Sie in der Packungsbeilage von Mounjaro® oder auf unserer Seite zur Unterstützung bei Nebenwirkungen.
Idealerweise wenden Sie jede Dosis 4 Wochen lang an, bevor Sie zur nächsten übergehen. Falls Sie einen Pen oder einen Tablettenblister verloren haben, fragen Sie deshalb Ihre verlorene Dosis erneut über Ihr Patientenkonto an und setzen Sie die Behandlung danach fort. Es macht nichts, wenn Sie eine Dosis länger als 4 Wochen nutzen. Dies kann sogar eine gängige Methode sein, um anfängliche Nebenwirkungen abklingen zu lassen.
Sollte zu viel Zeit zwischen 2 Anwendungen liegen, müssen Sie Ihre Behandlung mit der geringsten Dosis von vorn beginnen. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Ärzteteam über Ihr Patientenkonto.
Wöchentliche Injektionen: Wegovy® & Mounjaro®
Ungeöffnet: Bewahren Sie die Pens bis zur Verwendung gekühlt bei 2-8 °C im Kühlschrank auf. Achten Sie darauf, dass das Medikament nicht einfriert – sollte das doch passieren, wird es unbrauchbar und muss entsorgt werden.
Nach dem 1. Gebrauch: Nach dem Gebrauch kann der Pen bei Raumtemperatur (nicht über 30 °C) oder im Kühlschrank aufbewahrt werden. Jeder Pen sollte nach dem 1. Gebrauch 28 Tage reichen (insgesamt 4 Dosen). Wenn Sie den Pen nicht benutzen, lassen Sie die Kappe auf dem Pen, um ihn vor Licht zu schützen.
Bitte beachten Sie:
Tägliche Injektionen: Nevolat® & Saxenda®
Ungeöffnet: Bewahren Sie den Pen bis zur Verwendung gekühlt bei 2-8 °C im Kühlschrank auf. Frieren Sie das Medikament nicht ein und halten Sie es vom Gefrierfach fern.
Nach dem 1. Gebrauch: Nach dem Gebrauch können Sie den Pen 1 Monat lang bei Raumtemperatur (nicht über 30 °C) oder im Kühlschrank bei 2-8 °C aufbewahren.
Bitte beachten Sie: Frieren Sie den Pen nicht ein und halten Sie ihn vom Gefrierfach fern. Verwenden Sie das Medikament nicht, wenn die Lösung nicht klar und farblos oder nahezu farblos ist. Wenn Sie den Pen nicht benutzen, lassen Sie die Kappe auf dem Pen, um ihn vor Licht zu schützen.
Tägliche Tabletten: Wegovy®
Bei Tabletten mit dem Wirkstoff Semaglutid gibt es weniger Lagerungshinweise zu beachten. Bewahren Sie Ihr Medikament vor Licht und Feuchtigkeit geschützt auf; zur Temperatur macht der Hersteller keine Vorgaben.
Um Ihre Abnehmpens zu verwenden, benötigen Sie passende Injektionsnadeln: Jedes Mal, wenn Sie eine Dosis verabreichen – bei Wegovy® und Mounjaro® also 1-mal in der Woche –, setzen Sie eine neue Nadel auf die Spritze.
Kaufen können Sie die Injektionsnadeln entweder rezeptfrei in der Apotheke oder Sie nutzen ganz einfach den Service von ZAVA. Wenn Sie Injektionsnadeln benötigen, die zu Ihrer Abnehmspritze passen, helfen wir Ihnen gerne weiter: Hier Nadeln anfragen
Tipp: Über denselben Fragebogen können Sie auch einen Kanüleneimer für die fachgerechte Entsorgung bestellen.
Wenn Sie Mounjaro® verwenden, haben Sie die Möglichkeit, die passenden Nadeln im Paket direkt im medizinischen Fragebogen mitzubestellen.
Für leere Pens und verwendete Einwegnadeln gibt es spezielle Entsorgungsboxen, die Sie in der Apotheke günstig erhalten oder direkt bei ZAVA mitbestellen können. Ist die Box voll, können Sie sie gut verschlossen im Hausmüll entsorgen. Enthält der Pen jedoch noch Flüssigkeit, bringen Sie ihn bitte in die Apotheke zurück – dort wird er fachgerecht entsorgt.
Jeder Injektionspen enthält 4 Dosen und hält 4 Wochen.
Wenn nach 4 Wochen noch Flüssigkeit im Pen ist, liegt das an einer kleinen Menge Überschussflüssigkeit. Diese braucht es, damit der Pen jedes Mal die richtige Dosis abgeben kann. Abnehmpens, wie die für Wegovy® oder Mounjaro®, sind sorgfältig kalibriert, sodass nach der letzten Dosis eine kleine Menge des nicht verwendeten Medikaments im Pen verbleibt. Das stellt sicher, dass der Mechanismus zuverlässig funktioniert und Sie die volle, genaue Dosis erhalten, die Ihnen Ihr Arzt verschrieben hat.
Der Versuch, diese Medikamentenreste zu entfernen, kann die Konstruktion des Geräts beeinträchtigen und sowohl Ihre Sicherheit als auch die Wirksamkeit der Behandlung gefährden. Benutzen Sie Ihren Pen immer wie vorgeschrieben und entsorgen Sie ihn sicher, nachdem Sie die verordnete Dosis eingenommen haben.
Abnehmmedikamente können unterschiedlich schnell wirken. Einige Menschen sehen innerhalb weniger Wochen Ergebnisse, während andere möglicherweise ein paar Monate benötigen.
Nach ein paar Wochen sollten Sie ein stärkeres Sättigungsgefühl verspüren. Es kann aber einige Zeit dauern, bis das Medikament vollständig in Ihrem Körper wirkt. Wenn Sie nach einigen Monaten keine Veränderungen bemerken, können Sie mit Ihrem Arzt über alternative Möglichkeiten sprechen.
Wenn Sie versehentlich eine zusätzliche Dosis angewendet oder eine 2. Tablette eingenommen haben, können die Nebenwirkungen stärker sein, sie sollten aber mit der Zeit abklingen. Halten Sie zur Sicherheit Rücksprache mit Ihrem Arzt. Bei Abnehmpens verschieben Sie die nächste Dosis um 7 Tage, falls nötig, und behalten Sie den 1-wöchigen Anwendungsrhythmus bei.
Nach einer Phase des Gewichtsverlustes kann es passieren, dass Sie vorübergehend kein Gewicht mehr verlieren. Das nennt man ein Gewichtsverlust-Plateau und ist ein normaler Teil des Prozesses.
Wenn Sie mit der Gewichtsabnahme beginnen, verliert Ihr Körper zuerst vor allem Wasser.
Erst danach beginnt er, Fettreserven abzubauen – und das dauert etwas länger.
Wenn Sie Ihre Dosis erhöhen, um weiter Gewicht zu verlieren, kann es trotzdem vorkommen, dass die Abnahme langsamer wird. Das ist ganz normal und hat mit dem Stoffwechsel zu tun: Er passt sich an den neuen Gewichtsverlust an und wird oft etwas langsamer.
Außerdem verlieren Sie immer einen bestimmten Prozentsatz Ihres Körpergewichts – nicht jedes Mal die gleiche Menge.
Zum Beispiel:
Dadurch wirkt der Fortschritt manchmal langsamer, obwohl Sie weiterhin erfolgreich abnehmen. Diese „verlangsamte“ Kurve ist medizinisch völlig normal und zeigt, dass Ihr Körper sich anpasst – genau so, wie er soll.
Denken Sie auch daran, dass Abnehmmedikamente nur unterstützend wirken und keine alleinige Lösung für Gewichtsprobleme bieten. Eine gesunde Ernährung und regelmäßige körperliche Aktivität sind unerlässlich. Nutzen Sie ein Ernährungstagebuch oder einen Aktivitätstracker, um Ihre Kalorienaufnahme und Bewegung zu überwachen.
Wenn das Medikament auch nach einigen Monaten keine Wirkung zeigt, besprechen Sie mit Ihrem Arzt andere Möglichkeiten zur Gewichtsabnahme.
Als „Food Noise” bezeichnet man regelmäßige Gedanken ans Essen, die auch dann auftreten, wenn man keinen körperlichen Hunger verspürt. Dabei handelt es sich hauptsächlich um ein mentales Verlangen nach Essen und nicht um ein Signal, dass der Körper Nahrung und Nährstoffe braucht. Food Noise ist oft ein großes Hindernis beim Abnehmen, da er das Essverhalten stark beeinflusst und dazu führt, dass man häufiger isst als nötig.
Beispiele für Food Noise sind:
Abnehmmedikamente helfen dabei, diesen Food Noise zu reduzieren, so dass eine Gewichtsabnahme leichter zu erreichen ist.
Heißhunger oder auch sogenannte „Cravings” können eine der größten Herausforderungen sein, wenn man versucht, eine gesunde Ernährung beizubehalten oder Gewicht zu verlieren. Unsere Ärzte stehen Ihnen mit Tipps zur Bewältigung von Heißhungerattacken zur Seite und unterstützen Sie bei der Behandlung.
Arzneimittel mit GLP-1-Wirkstoffen helfen Ihnen, Ihr Verlangen nach Essen zu reduzieren, sodass es leichter ist, eine gesunde Ernährung umzusetzen. Wenn Sie bemerken, dass Ihr Heißhunger wiederkehrt oder stärker wird, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass eine Dosiserhöhung sinnvoll ist.
Spritzen zum Abnehmen: Die Injektionspens nehmen Einfluss auf den Blutzuckerspiegel und sorgen so dafür, dass sich das Hungergefühl reguliert. Wegovy® enthält Semaglutid, einen Wirkstoff, der das körpereigene Hormon GLP-1 nachahmt und so ein Sättigungsgefühl signalisiert. Mounjaro® enthält Tirzepatid, das gleich 2 natürliche Hormone imitiert: GLP-1 und GIP. Somit beeinflussen beide Pens sowohl das Sättigungsgefühl als auch den Appetit – und können dadurch besonders wirksam bei der Gewichtsregulation sein.
Tabletten zum Abnehmen: Medikamente wie die Wegovy® Tabletten ermöglichen es, GLP-1-Analoga einzunehmen, statt sie als Spritze anzuwenden. Sie können zum Beispiel infrage kommen, wenn Anwender Angst vor Nadeln haben oder die Kühlung der Pens nicht einhalten können (etwa bei häufigen Reisen). Im Körper erzielen die Tabletten dieselbe Wirkung wie die Spritzen.
Fettbinder: Medikamente mit dem Wirkstoff Orlistat binden einen Teil der Nahrungsfette im Darm und schleusen diese anschließend unverdaut über den Stuhlgang aus. Orlistat ist unter anderem in Xenical® und Orlistat-ratiopharm® enthalten.
Regelmäßige Gewichtskontrollen sind bei jeder Behandlung unerlässlich, ebenso wie eine gesunde Ernährung und ein Trainingsplan.
Nachdem Ihre Anfrage bestätigt wurde (dies kann 2-3 Tage dauern), erhalten Sie eine E-Mail mit vollständigen Sendungsverfolgungsinformationen, abhängig von der gewählten Versandart.
Behalten Sie Ihre E-Mails und Ihr Patientenkonto im Auge, um aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung nicht zu verpassen.
Mounjaro®:
Mounjaro® muss dauerhaft gekühlt werden, deswegen erfolgt die Lieferung ausschließlich per gekühltem Expressversand. So stellen wir sicher, dass Ihre Medikamente zuverlässig und in der richtigen Temperatur bei Ihnen ankommen.
Die Zustellung erfolgt montags bis freitags zwischen 08:00 und 16:00 Uhr per DHL Express ausschließlich an Sie persönlich. Eine Lieferung an Nachbarn, Paketshops, Packstationen oder Postfilialen ist leider nicht möglich, da sonst die Kühlkette unterbrochen werden könnte.
Wegovy® Pens:
Eine durchgehende Kühlung von Wegovy® ist nicht nötig. Das Medikament wird per DHL Express verschickt. Es kann für bis zu 48 Stunden bei Raumtemperatur (bis zu 30 °C) transportiert werden und behält dabei sein ursprüngliches Verfallsdatum.
Nach Erhalt sollten Sie den Abnehmpen direkt in den Kühlschrank legen und bis zur Verwendung bei 2–8 °C lagern. Vermeiden Sie Hitze und direkte Sonneneinstrahlung und frieren Sie das Medikament nicht ein.
Eine Lieferung an Nachbarn, Paketshops, Packstationen oder Postfilialen ist auch hier leider nicht möglich.
Sollte Ihre Lieferung länger als 48 Stunden unterwegs gewesen sein, Unsicherheiten hinsichtlich der Lagerung bestehen oder die Flüssigkeit im Pen nicht mehr klar und farblos sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Anwendung.
Wichtig: Für Patienten und Patientinnen auf Inseln der Nord- oder Ostsee ist ein Kühlversand aktuell nicht möglich. In diesem Fall empfehlen wir die Same Day Abholung in einer Apotheke vor Ort oder den postalischen Versand des Rezepts zur Einlösung in Ihrer Wunschapotheke.
Wegovy® Tabletten:
Tabletten mit Semaglutid müssen weder während des Versands noch anschließend gekühlt werden. Ein spezieller Kühlversand oder besondere Bedingungen bei der Lieferung sind hier also nicht nötig.
Nachdem Ihr Medikament versandt wurde, können Sie Ihre Sendung über Ihr Patientenkonto verfolgen.
Es tut uns leid, dass sich der Versand verzögert. Unsere Ärzte prüfen Ihren Fragebogen sowie die eingereichten Fotos sorgfältig innerhalb von 2–3 Werktagen. In dieser Zeit stellen sie sicher, dass die Behandlung medizinisch unbedenklich und für Sie geeignet ist.
Bitte haben Sie etwas Geduld – eine zusätzliche Kontaktaufnahme ist in dieser Phase nicht notwendig. Wir empfehlen, regelmäßig Ihr Patientenkonto sowie Ihre E-Mails zu überprüfen, um keine wichtigen Informationen zu verpassen.
Wenn Ihre Bestellung länger dauert als erwartet, überprüfen Sie bitte den Status in Ihrem Patientenkonto. Bitte vergewissern Sie sich auch, dass Sie alle erforderlichen Fotos eingereicht und auf alle Fragen unserer Ärzte geantwortet haben.
Wenn Abnehmspritzen später als geplant geliefert werden, legen Sie das Medikament unverzüglich in den Kühlschrank, um die Kühlkette einzuhalten. Kontaktieren Sie anschließend unseren Patientenservice.
Überprüfen Sie außerdem, ob die Flüssigkeit nach wie vor klar und farblos aussieht, und bewahren Sie die Verpackung auf.
Bei Tabletten müssen Sie keine speziellen Hinweise beachten.
Eine ärztliche Bescheinigung zum Mitführen Ihrer Abnehmmedikamente auf einer anstehenden Reise können Sie jederzeit über Ihr Patientenkonto bei uns anfragen.
Sie müssen nur zu Ihrer Anfangsdosis zurückkehren, wenn zwischen den Anwendungen zu viel Zeit verstreicht – im Fall von Abnehmspritzen mehr als 2 Wochen. Ansonsten können Sie wie gewohnt mit Ihrer aktuellen Dosierung fortfahren.
Wenn Sie mit Abnehmspritzen behandelt werden, vermeiden Sie es bitte, Ihre Anwendungen zu verschieben. Halten Sie sich am besten immer an Ihren Dosierungsplan – auch im Urlaub.
Wenn Sie die Anwendung der Pens um mehr als 2 Wochen unterbrechen, müssen Sie mit der Anfangsdosis Ihrer Behandlung von vorn beginnen.
