Consultation médicale et ordonnance en ligne

ZAVA, expert européen de la télémédecine, est un service de consultations médicales à distance, effectuées par des médecins habilités à consulter, prescrire et délivrer des ordonnances en ligne.

Avec ZAVA, accédez à une consultation médicale sans face-à-face, bénéficiez du traitement dont vous avez besoin rapidement, en toute confidentialité. ZAVA c'est la certitude d'être soigné.e par un·e médecin certifié·e et enregistré·e auprès des autorités de santé.

Les médecins de l’équipe sont des professionnel·le·s qualifié·e·s, généralistes ou spécialistes, francophones et enregistré·e·s à l’Ordre des médecins irlandais (IMC).

ZAVA vous permet d'obtenir une ordonnance en ligne valable dans toutes les pharmacies françaises. Vous êtes ainsi certain·e de la provenance de votre médicament. Nous ne vendons aucun médicament en ligne et nous souhaitons rappeler que la vente en ligne de médicaments soumis à prescription médicale obligatoire n'est pas autorisée en France. Acheter en ligne un médicament normalement sur ordonnance vous expose au risque des médicaments contrefaits et peut être dangereux pour votre santé.

Comment obtenir une ordonnance en ligne avec ZAVA ?

1. Vous remplissez un questionnaire médical.
2. Un·e médecin consulte votre questionnaire et vous contacte via la messagerie sécurisée s’il/elle a besoin d’informations supplémentaires.
3. Si un traitement est nécessaire, vous recevez une ordonnance en ligne à télécharger depuis votre Espace personnel sous 3 heures si la demande est réalisée pendant les horaires de consultation (du lundi au vendredi de 10h à 17h et le samedi de 8h à 11h), le jour ouvré suivant en dehors de ces créneaux.

La prescription d'ordonnance en ligne par ZAVA est-elle remboursée ?

Les traitements prescrits sont remboursés dans les conditions habituelles (tiers payant si applicable / feuille de soin et complémentaire santé éventuelle) mais la téléconsultation n'est pas prise en charge.

Le pharmacien peut-il refuser mon ordonnance en ligne ?

Les ordonnances ZAVA sont valables dans toutes les pharmacies françaises. Chaque patient·e peut se rendre où il/elle le souhaite grâce à la législation qui encadre la dispensation d’ordonnances.

Comment obtenir un renouvellement d’ordonnance en ligne ?

Pour renouveler un traitement précédemment prescrit par nos médecins ZAVA, connectez-vous à votre Espace personnel pour faire une nouvelle demande de consultation médicale simplifiée. Nos médecins en ligne vérifient que le traitement demandé est toujours approprié et émettent une nouvelle ordonnance en ligne si cela est nécessaire.

Quelles ordonnances peuvent être délivrées en ligne et pour quels services ?

ZAVA propose différents services pour lesquels vous pouvez consulter et demander un traitement afin de recevoir une ordonnance en ligne, si nécessaire, tels que :

• Cystite
• Problèmes d’érection
• Herpès génital
• Bouton de fièvre
• Vaginose bactérienne
• Chlamydia
• Condylomes
• Acné
• Rosacée

Ordonnance en ligne pour les tests de dépistage IST

Avec ZAVA, vous avez également la possibilité de demander une ordonnance en ligne pour différents tests de dépistage des IST, à réaliser dans le laboratoire de votre choix. Le coût de ce service inclut la prescription du test, l’explication des résultats, des conseils sur l'éventuelle marche à suivre ainsi qu’une ordonnance en ligne si un traitement est nécessaire et peut être prescrit à distance.

Ordonnance en ligne pour la pilule

Vous pouvez demander une ordonnance en ligne pour la pilule auprès de nos médecins en ligne ZAVA. La pilule contraceptive est délivrée sur prescription uniquement, il n’est pas possible d’acheter la pilule sans ordonnance. Nous pouvons aussi vous aider si vous avez perdu votre ordonnance pour la pilule.

Diagnostic sur photo pour les problèmes de peau

ZAVA propose une solution discrète et rapide pour obtenir un diagnostic pour vos problèmes de peau sans rendez-vous, dès 3 heures ouvrées. Grâce à notre service de diagnostic sur photo pour les problèmes de peau, nos médecins en ligne établissent (si possible) un diagnostic et émettent une ordonnance en ligne pour accéder à un traitement si cela est nécessaire.

COVID-19

Bien que nous ne proposions pas de consultation médicale dédiée au Coronavirus, vous pouvez demander une ordonnance pour un dépistage sérologique de la Covid-19.

Ce service n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence médicale, composez le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d’urgence européen).