Charte des données personnelles et cookies

Cette charte de données personnelles et cookies, définit par qui, comment et à quelles fins nous collectons et exploitons vos données personnelles.

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Nous sommes enregistrés en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro de société 07392646, notre siège social se trouve au Block 3, 4th floor, Angel Square, London EC1V 1NY, UK. Nous nous engageons à respecter et à protéger vos données personnelles.

En utilisant nos services incluant notre site www.zavamed.com, vous acceptez que vos données soient collectées et exploitées conformément à ce qui est décrit dans la présente charte et dans nos Termes et conditions.

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles de 1998 - Data Protection Act (“la Loi”), le responsable de traitement est Health Bridge Limited représentée sur ce sujet par Amit Khutti.

Cette Charte des données personnelles et cookies explique :

La nature des informations collectées
Le type de cookies que nous utilisons et comment vous pouvez les refuser
L'hébergement de vos données
La sécurisation de vos données
L'usage de vos données
Partage de vos informations
Vos droits

Dernière mise à jour de cette charte : 29/03/2017.

Nature des informations collectées

Dans cette charte, vos “informations” désignent les informations qui vous concernent ou qui pourraient directement ou indirectement vous identifier.
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :
Informations que vous fournissez volontairement

  • Les informations que vous nous fournissez en remplissant des questionnaires de santé, formulaires, en vous inscrivant, en postant des photos, en rédigeant des messages via votre espace personnel sur Zava ou en demandant des services supplémentaires.
  • Si vous nous contactez, nous pouvons conserver la trace de cette correspondance.

Informations que nous collectons à travers vos moyens d’accès à nos services
Lorsque vous visitez notre site ou que vous faites appel à nos services, nous (et éventuellement les partenaires avec lesquels nous travaillons), utilisent des technologies qui collectent automatiquement des informations sur la manière dont nos services sont utilisés, comme :

  • Les informations techniques sur le support utilisé pour accéder à nos services :
    Le type d’appareil utilisé (Apple, Samsung…), l’identifiant unique de l’appareil que vous utilisez (n° IMEI, adresse Mac…), le réseau utilisé (Free, Orange…), votre système d’exploitation (OS, Windows…), votre adresse IP, votre identifiant sur nos services, le navigateur que vous utilisez et sa version (Chrome, Safari..), et les paramètres de votre fuseau horaire (GMT, EST…).
  • Les autres informations au sujet de votre visite : toutes les adresses des pages que vous visitez sur nos services (URL), avec l’heure et la date de leur visite. Les recherches que vous avez effectuées sur nos services via le moteur de recherche de Zava, le temps de réponse de nos pages, les bugs ou erreurs éventuelles que vous avez rencontrés, le temps passés sur les pages et les éventuelles interactions (déroulement de la page, clics etc.), ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour nous contacter.

Les informations que nous recevons d’une autre source
Nous travaillons avec des tiers (sous-traitants techniques, services de paiement, services de livraison…) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part

Cookies, pixels et autres technologies similaires

Les cookies sont des données enregistrées dans votre ordinateur, téléphone mobile, ou autre machine permettant l’accès à internet.
En entrée de site sur zavamed.com, un message apparait pour vous informer de l’utilisation de cookies sur notre site et recueillir votre consentement quant à leur utilisation.
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Nous utilisons les cookies suivants :

  • Les cookies techniques : qui permettent le bon fonctionnement du service, en garantissant par exemple la sécurité de vos informations dans votre espace personnel.
  • Les cookies d’analyse d’audience et de comportement : ils visent à étudier l’utilisation du service en termes de fréquentation et d’utilisation en vue d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du service;
  • Les cookies fonctionnels : ils nous permettent de personnaliser votre expérience utilisateur sur nos services en mémorisant notamment vos préférences
  • Les cookies de ciblage qui nous permettent de personnaliser le contenu de nos services pour qu’ils soient plus pertinents.

Les cookies nous permettent de personnaliser le services afin d’en améliorer la pertinence.
Ils nous permettent notamment :

  • D’estimer notre volume d’audience et ses principaux usages du service
  • De stocker vos préférences, et de vous proposer un contenu approprié en fonction
  • De sécuriser l’accès à votre espace personnel
    Vous trouverez ci-dessous la principale liste des cookies que nous utilisons et leur utilité

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Pour Firefox™ :
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Pour Opera™ :
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
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Hébergement de vos données personnelles

Vos données personnelles sont hébergées en Europe.
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Informations de sécurité

Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données de tout accès inautorisé, ou de toute altération ou destruction de vos données. Cela inclut le maintien et la revue régulière de nos procédures de collecte, d’hébergement et d’exploitation de vos données, leur encryption et l’accès physique aux systèmes où sont conservées vos données personnelles.
Toutes les informations que vous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions bancaires sont encryptées avec l’usage de la technologie SSL.
Le mot de passe qui vous a été attribué ou que vous avez choisi pour accéder à votre espace personnel est strictement personnel et doit être gardé confidentiel. Ce mot de passe n’est pas destiné à être partagé avec quiconque.
Malheureusement, la transmission d’information par internet n’est jamais sécurisée à 100%. Et bien que nous fassions nos meilleurs efforts pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à nos services. Toute transmission est à vos risques. Une fois ces informations reçues, nous utilisons des procédures strictes de sécurité pour tenter de prévenir tout accès non autorisé.

Usage de vos données

Nous utilisons les données collectées pour les raisons suivantes :

  • Pour faire en sorte que le contenu de nos services soient présentés de la meilleure manière possible pour vous et le matériel que vous utilisez pour accéder à nos services.
  • Pour vous fournir des informations, produits ou services auxquels vous avez souscrit, ou pour lesquels vous avez accepté d’être contacté(e) tel que des enquêtes.
    Pour nous permettre de respecter nos engagements envers vous, dans le cadre de nos services. Vous comprenez et consentez expressément lorsque vous faites une demande, à ce que nous partagions les données appropriées - en ce compris des données personnelles de santé le cas échéant - avec les éventuelles pharmacies, laboratoires, ou autres services impliqués dans la fourniture de ce service. Nous assurons que toutes les données partagées par Zava dans ce cadre avec des tiers sont réduites au minimum nécessaire pour assurer la fourniture du service dans des conditions de sécurité pour le patient.
    Vous comprenez également et acceptez que nous utilisions des entreprises tierces comme la Poste et autres services logistiques (“Fournisseur de services logistiques) pour le fonctionnement de notre service. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de livraison de ces fournisseurs de services logistiques.
    Pour vous informer des changements et mises à jour de notre service.
    En utilisant notre service, vous consentez à ce que nous utilisions des outils tiers pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation de nos services. Faisant cela, nous souhaitons améliorer notre service en :
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  • Menant des études de marché
  • Identifiant et mettant en place des améliorations de notre service
  • Vous informer des changements de notre service
    Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles. Vous comprenez que les services tiers que nous utilisons sont parfois amenés à changer.
    Occasionnellement, nous pouvons être amenés ou permettre aux tiers qui nous permettent d’opérer nos services, d’accéder à vos données pour recueillir votre avis ou pour vous faire parvenir des informations sur nos services qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous contacter à cet effet par email ou courrier.
    Nous nous réservons le droit de changer de partenaires et de services, et nous vous en informons le plus tôt possible si vous êtes susceptible d’être impacté(e) par ce changement.

Actuellement, nous travaillons avec les tiers suivants :
Ometria - pour nous aider à analyser le comportement des utilisateurs et gérer la communication email autour de nos services
Inspectlet - Cela nous permet d’analyser le parcours des utilisateurs et d’améliorer nos services en fonction (https://www.inspectlet.com/legal#privacy);
Mailchimp & Mandrill - pour l’envoi de nos communications (http://mailchimp.com/legal/privacy/);
Trustpilot - Pour solliciter, collecter et afficher vos avis sur notre service (http://legal.trustpilot.co.uk/end-user-privacy-terms).
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées en ce sens, ou que vos données soient transmises à des outils tiers pour collecter et analyser des informations au sujet de l’utilisation des services, veuillez modifier vos préférences dans votre Espace personnel en décochant les cases appropriées.

Partage de vos informations

Nous pourrions divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos filiaires, notre société mère et ses filières, comme défini dans la section 1159 du “UK companies Act 2006"
De même, si vous commandez un produit ou service à Zava, nous pouvons partager vos données personnelles avec les partenaires nécessaires au fonctionnement de notre service. Nous n’autorisons pas les tiers à utiliser vos données personnelles dans un autre but et nous leur demandons de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données.

Nous pourrions divulguer vos données personnelles dans le cas où :

  • Zava aquiert un nouveau service ou une nouvelle entreprise. Vos données seraient alors partagées avec ces services ayant rejoint le pôle d’activité
  • Health Bridge Limited ou ses actifs sont acquis par un tiers
  • Nous sommes dans l’obligation de partager vos données pour une raison légale, ou pour renforcer ou appliquer nos Termes & Conditions ou autres contrats, ou pour protéger les droits d’Health Bridge Limited, de nos utilisateurs ou d’autres. Cela inclut l’échange de données avec d’autres sociétés pour des sujets d’organisation ou de lutte contre la fraude.
  • Pour détecter un problème de sécurité ou un problème technique.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données dans un but marketing. Nous vous informerons toujours avant de collecter vos données si nous le faisons dans ce but. Vous pouvez exercer votre droit de refuser que vos données soient utilisées dans ce but en décochant la case appropriée dans votre Espace personnel ou en cliquant sur le lien à cet effet dans chaque communication marketing qui vous serait envoyée. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous écrivant à Block 3, 4th floor, Angel Square, London EC1V 1NY, UK or Email [email protected], de même que vous pouvez nous contacter si vous souhaitez nous reporter toute violation de cette Charte des données personnelles et cookies.

Vous pouvez trouver sur nos service des liens vers d’autres sites. Si vous suivez un de ces liens, veuillez noter que ces sites ont leurs propres charte des données personnelles et cookies le cas échéant, et que nous n’en sommes pas responsables. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant d’y déposer des données personnelles.

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Mise à jour de cette charte

Toute modification de cette charte sera mise à jour sur cette page, et si nécessaire, vous sera notifiée par email.
La dernière mise à jour date du 29/03/2017.

Contact

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