Les garanties Zava

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Votre ordonnance dès 3h ouvrées

Avez Zava, si nos médecins estiment que vous avez besoin d’un traitement médical, une ordonnance peut-être envoyée sous 3h à la pharmacie française de votre choix (traitement médicamenteux uniquement).

C’est aussi simple que cela :

  1. Remplissez un questionnaire médical dans lequel vous indiquez votre problématique
  2. Un médecin étudie vos informations et votre demande
  3. Si le médecin confirme la nécessité d’un traitement, nous envoyons l’ordonnance médicale à la pharmacie de votre choix sous 3h (ou à votre domicile par courrier en 2-3 jours ouvrés). Si vous avez sollicité un test de dépistage, l'ordonnance vous parvient sous 3 à 5 jours ouvrés à domicile.

Week-end de Pâques : Nous serons fermés le vendredi 10 avril et le lundi 13 avril. Pendant ce temps, vous pourrez toujours réaliser vos demandes de consultation ou nous envoyer des messages, mais ils seront traités à partir du mardi 14 avril 10h à la réouverture de nos bureaux. Les délais de réception d'ordonnance indicatifs affichés lorsque vous réalisez une demande de traitement sur le site sont mis à jour en ce sens.

Un service discret, légal et sécurisé

Parce qu’il s’agit de votre santé, soyez sûr.e de votre service avec Zava et la traçabilité que nous garantissons : le service est enregistré et contrôlé par les autorités de santé, tout comme les médecins.

Tous les médecins de l’équipe France sont enregistrés au Conseil de l’Ordre des Médecins anglais, appelé G.M.C, et les ordonnances émises sont valables dans toutes les pharmacies françaises.

Le service est régulé par la Care Quality Commission et enregistré sous le numéro 1-201500907.

Vos données sont encryptées et sécurisées. Le paiement en ligne s'effectue grâce à un fournisseur de paiement (Sagepay), qui vous assure une transaction sécurisée TSL/SSL. Zava n'a pas accès à vos coordonnées bancaires.

Enfin, soyez assuré.e de notre discrétion :

  • Zava n'apparaît jamais sur votre relevé de compte si vous réalisez un paiement sur notre site, c’est Health Bridge Limited qui sera noté.
  • Nous n’envoyons jamais de communication visant directement le sujet de votre consultation, mais vous invitons à vous connecter pour voir tout contenu confidentiel
  • Nos envois sont discrets et neutres

Consultation médicale sans face-à-face

Zava souhaite vous facilite l’accès aux soins, partout et quand vous le souhaitez. C’est pour cela que notre équipe médicale consulte sur la base de questionnaire de santé, sans face-à-face, sans webcam. Vous communiquez avec votre médecin par messagerie sécurisée.

Plus de 3,5 millions de consultations réalisées

Si Zava existe en France depuis 2016, le service est présent en Europe depuis 2011. Notre équipe a déjà réalisé plus de 3,5 millions consultations à distance.

Une équipe française à votre disposition et tous les médecins Zava sont des professionnels enregistrés et certifiés par les autorités de santé locales.