Comment ça marche ?

N’attendez plus pour prendre votre santé en main, ZAVA vous propose l’accès aux soins en quelques clics grâce à notre équipe médicale en ligne.

Nos médecins consultent du lundi au vendredi de 10h à 17h et le samedi de 8h à 11h.

Vous avez la possibilité de communiquer avec nos médecins, d’obtenir un diagnostic et/ou une ordonnance en ligne (le cas échéant) grâce à ZAVA. C’est aussi simple que cela.

Après avoir choisi le service qui vous intéresse :

Dans cet article
 

Comment ça marche

Étape 1 : Consultation - Vous remplissez un questionnaire médical

Celui-ci constitue la base de la consultation. Comme lorsqu’un·e médecin vous pose des questions dans son cabinet, il est essentiel d’y répondre par des informations exactes et précises sur votre état de santé et vos antécédents médicaux pour que nos médecins puissent vous fournir la meilleure qualité de soin possible. Vous avez la possibilité d’émettre une préférence de traitement à l’issue du questionnaire si vous en avez une, puis vous entrez vos coordonnées bancaires ou PayPal pour le montant de la consultation.

Étape 2 : Diagnostic - Nos médecins consultent votre demande

Au regard des informations que vous avez fournies, un·e médecin étudie votre demande et s’assure qu’il·elle peut vous soigner en toute sécurité en ligne (si ce n’est pas le cas, le montant de votre consultation ne sera pas prélevé).

Sous 3 heures maximum, pendant les horaires de consultation - soit du lundi au vendredi de 10h à 17h et le samedi de 8h à 11h , nos médecins reviennent vers vous via messagerie sécurisée pour vous demander des informations supplémentaires le cas échéant ou émettre directement diagnostic, conseils et/ou ordonnance.

Les médecins susceptibles de traiter votre demande sont présenté·es sur cette page, ils·elles sont tou·tes inscrit·es et enregistré·es auprès d’autorités de santé et disposent d'une licence pour consulter.

Étape 3 : Ordonnance en ligne - Si nécessaire, vous recevez une ordonnance à télécharger

Si le·la médecin, à l’issue de l’étude de votre demande et de vos informations de santé, estime qu’un traitement médicamenteux ou des analyses en laboratoire sont nécessaires, il·elle émet une ordonnance à télécharger depuis votre Espace personnel. Que vous ayez une question sur votre traitement ou une information à faire parvenir à nos médecins, n’hésitez pas à leur écrire via votre Espace personnel. Les échanges avec nos médecins sont illimités dans le cadre de la consultation, même après émission de l’ordonnance.

Remboursement des traitements prescrits

Les traitements prescrits par nos médecins, qu’il s’agisse de médicaments achetés en pharmacie ou d’analyses en laboratoire, ouvrent droit au remboursement dans les conditions habituelles dès lors qu’ils font l’objet d’une prise en charge (carte vitale, carte de mutuelle).

La consultation, en revanche, n’est pas prise en charge par l’Assurance Maladie, puisque les consultations principalement écrites, sans vidéo telles que nous les pratiquons ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.