Diagnostic sur photo pour les problèmes de peaux

En contactant l’un·e de nos médecins un jour de semaine avant 17h, vous recevez un premier diagnostic médical de votre problème de peau le jour même (dans le cas où les photos et les réponses au questionnaire médical suffisent à nos médecins pour poser un diagnostic), ainsi qu’une ordonnance si un traitement est prescrit.

25 € Consultation médicale sur photos et questionnaire de santé

25 € Consultation médicale sur photos et questionnaire de santé

Vous remplissez un questionnaire de santé en ligne au sujet de votre problème de peau et vous ajoutez au moins 2 photos de la zone concernée. Sur la base de ces informations, l’un·e de nos médecins établit (si possible) un diagnostic que vous trouverez dans votre Espace personnel, vous conseille sur l’éventuelle marche à suivre et émet une ordonnance si un traitement est requis.

Vous avez observé une lésion cutanée que vous n’aviez pas remarquée auparavant et cela vous inquiète ? Vous aimeriez obtenir un rendez-vous médical le plus tôt possible ? Nous pouvons vous aider à poser un diagnostic sur ce problème de peau rapidement, quelle que soit la zone du corps concernée. Dans le cadre de notre service Diagnostic sur photo, nos médecins reviennent vers vous dans les 24 heures, si vous les contactez un jour de semaine, avec :

  • un diagnostic, une évaluation ou des conseils médicaux ;
  • une ordonnance pour un traitement (si nécessaire) ;
  • une équipe de médecins disponible et à votre écoute pour répondre à vos questions.

Comme beaucoup d’affections cutanées peuvent être diagnostiquées à partir d’une photo, nos médecins peuvent vous apporter leur aide pour de nombreux problèmes de peau.

Les lésions cutanées diagnosticables à distance concernent :

  • les verrues (ex : verrues génitales ou condylomes)
  • les infections fongiques (ex : dermatophytose)
  • les infections virales (ex : zona, herpès)
  • les affections cutanées chroniques (ex : psoriasis, rosacée)

Important :

  • une évaluation claire des taches de naissance n’est malheureusement pas possible dans le cadre de notre service en ligne Diagnostic sur photo dans la mesure où un examen physique est nécessaire. Si vous avez des inquiétudes quant à une tâche de naissance, contactez directement votre médecin généraliste ou votre dermatologue ;
  • nous ne pouvons pas vérifier les grains de beauté car ils nécessitent souvent un examen plus approfondi et d’en savoir plus sur vos antécédents médicaux pour être en mesure de poser un diagnostic complet ;
  • si vos problèmes de peau affectent votre état de santé général, ou bien si vous ne vous sentez pas bien de manière globale, nous ne serons pas en mesure de procéder à un diagnostic médical sur photo. Si c’est le cas, consultez votre médecin.

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Modes d'envoi

En savoir plus sur le diagnostic médical sur photo

Comment se déroule le service de diagnostic médical en ligne sur photo ?

À l'étude de vos photos, l’un·e de nos médecins établit un diagnostic. Il peut s'agir de la confirmation d’une affection ne nécessitant pas de traitement; comme de la nécessité de commencer un traitement, auquel cas le médecin peut vous délivrer une ordonnance envoyée par courrier à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés.

Nous vous proposons ce service de diagnostic sur photo pour des éruptions cutanées, des rougeurs et des lésions sur la peau, quelle que soit la zone du corps concernée pour des personnes âgées de plus de 18 ans.

Mode d’emploi :

  1. Vous remplissez un questionnaire de santé en ligne au sujet de votre problème de peau.
  2. Vous ajoutez au moins deux photos de la zone concernée.
  3. L’un·e de nos médecins revoit vos réponses au questionnaire et examine vos photos.
  4. Il/Elle vous envoie un message dans votre Espace personnel avec le diagnostic et des informations.
  5. Dans le cas où nos médecins auraient besoin de plus d’informations pour établir un diagnostic, ils vous envoient un message dans votre Espace personnel.
  6. Si un traitement est requis, nos médecins en ligne émettent une ordonnance à envoyer à votre domicile.

Ce service n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence médicale, composez le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d’urgence européen).

Sous combien de temps vais-je avoir mon diagnostic ?

Nos médecins peuvent établir un diagnostic et vous recommander un traitement (si nécessaire) le jour même.

Si vous envoyez vos photos entre lundi et vendredi, avant 17h, vous recevrez un message avec votre diagnostic dans votre Espace personnel si les photos et les réponses au questionnaire médical suffisent à nos médecins pour établir le diagnostic. Si des informations supplémentaires sont requises, l’un·e de nos médecins vous contactera via votre Espace personnel et reviendra vers vous dans la journée si vous répondez à ses questions avant 17h, le jour ouvré suivant si après 17h. Si vous envoyez vos photos un samedi ou un dimanche, nous vous répondrons le lundi.

Comment obtenir un diagnostic ?

Le coût de la consultation médicale sur photo est de 25 €. Si un traitement est requis et que vous pouvez être traité·e à distance, nos médecins en ligne vous contacteront pour vous orienter vers les éventuels traitements et/ou vous fournir des conseils et peuvent émettre une ordonnance envoyée à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés.

Dans le cas où nos médecins sont dans l'incapacité d’établir un diagnostic (photos de mauvaise qualité, symptômes atypiques nécessitant un examen physique ou des examens supplémentaires...), nous vous remboursons intégralement la consultation et nous vous redirigeons vers une consultation physique.

Comment prendre des photos pour un diagnostic médical en ligne ?

Le plus simple est d’utiliser votre téléphone. Assurez-vous d’être dans un endroit bien éclairé et tenez votre téléphone fermement. Nos médecins ne sont pas en mesure de poser un diagnostic si les images sont trop sombres ou trop floues.

Nos médecins en ligne ont besoin d’au moins 2 photos pour établir un diagnostic mais mieux vaut en envoyer plus. Au moins l’une des photos doit être un gros plan de la zone de peau touchée et l’autre doit être un peu plus éloignée pour visualiser la zone du corps où se situe la lésion. Prendre des photos sous différents angles peut également aider nos médecins à se faire une idée de la nature du problème.

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Révision médicale par le:
Dr Sophie Albe-Ly

Médecin généraliste, Sophie exerce chez Zava depuis 2016.

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Revu le: 09 nov. 2020

Consultation médicale avec délivrance d'ordonnance si nécessaire - 25 €
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Avis des patients
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trustpilot-ratings-5-star par Marine25, 19 nov. 2020
Réponse rapide ,courrier reçu quelques jours après RAS A recommander ..
trustpilot-ratings-5-star par Philippe, 08 nov. 2020
service sérieux et professionnel
trustpilot-ratings-5-star par Micheline, 18 nov. 2020
tout a fait satisfaite
trustpilot-ratings-5-star par Florence, 19 nov. 2020
Service rapide et très utile en ces temps de confinement
trustpilot-ratings-4-star par Lydie, 11 nov. 2020
Je ne peux même pas me faire rembourser c est dommage mais sinon c est pas mal car vu la crise actuellement cela évite tous deplacement au médecin mais le seul hic c est que je ne peux pas me faire rembourser du médecin comme habituellement