Qui sommes-nous ?

ZAVA, expert européen de la télémédecine, est un service de consultations médicales à distance effectuées par des médecins habilités à consulter, prescrire et délivrer des ordonnances en ligne. Pratique, facile d’accès et toujours là quand vous en avez besoin. Nous sommes présents dans 4 pays en Europe - le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne et l'Irlande - et avons réalisé plus de 5 millions de consultations depuis 2011. Avec ZAVA, accédez à une consultation médicale sans face-à-face, bénéficiez du traitement dont vous avez besoin rapidement, en toute confidentialité. ZAVA c'est la certitude d'être traité·e par un·e médecin certifié·e et enregistré·e auprès des autorités de santé.

Dans cet article
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Que faisons-nous ?

Afin de mieux comprendre ce qu'est ZAVA, il est nécessaire de savoir précisément ce qu’est un·e médecin en ligne et comment vous pouvez bénéficier de ce service. Votre médecin en ligne est similaire à votre médecin généraliste, mais la consultation se déroule sans rendez-vous et vous n’avez ni à vous déplacer ou bien encore à parler en face-à-face à quelqu’un. Au lieu de cela, l’ensemble de notre service est réalisé en ligne et à distance.

En tant que patient·e, à l’aide d’une consultation médicale en ligne, vous pouvez obtenir un diagnostic, une ordonnance ou un test de dépistage via un questionnaire de santé. Chaque demande est étudiée par l’un·e de nos médecins, inscrit·e à l’Ordre des médecins Irlandais. Une ordonnance vous est délivrée si nécessaire. Cette dernière sera ensuite disponible sous 3 heures ouvrées et vous pourrez la télécharger ou l’imprimer depuis votre Espace personnel avant de vous rendre dans la pharmacie ou le laboratoire de votre choix pour récupérer votre traitement ou procéder aux analyses.

Vous pouvez également contacter nos médecins quand vous le souhaitez si vous avez des questions, gratuitement, depuis votre Espace personnel via la messagerie sécurisée.

Comment pouvons-nous vous aider ?
Parcourir nos services

ZAVA en quelques chiffres

Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre chaque jour d'accéder aux meilleurs traitements et conseils médicaux. Nos équipes, composées de professionnel·le·s pluridisciplinaires, sont notre force. Nous sommes fier·e·s de compter parmis nous :

  • 33 médecins, pharmacien·ne·s et et personnel médical
  • 153 talents répartis entre les designers, la finance, les ingénieurs, l’équipe légale, le marketing et les créatifs.
  • 200 personnes entre la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni et l’Irlande.

Nos équipes ont à coeur de travailler avec rigueur et détermination au quotidien pour nous permettent de vous fournir :

  • des traitements et des conseil pour plus de 30 sujets de santé
  • un service de diagnostic sur photo pour différents problèmes de peau et de santé sexuelle
  • une ordonnance (si nécessaire) à télécharger depuis votre Espace personnel sous 3 heures si la demande est réalisée du lundi au vendredi avant 17h, le jour ouvré suivant en dehors de ces créneaux
  • des échanges illimitées avec notre équipe médicale via la messagerie sécurisée de votre Espace personnel
  • un Secrétariat médical à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 19h joignable au 01 87 15 33 32 ou directement depuis votre Espace personnel

Si vous avez des questions à propos de ZAVA ou si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez lire notre FAQ ou contacter notre Secrétariat médical depuis la messagerie sécurisée de votre Espace personnel.

Lire notre FAQ

Pourquoi choisir ZAVA ?

  1. Nous avons obtenu le plus haut score de la part de la Care Quality Commission, une commission indépendante qui contrôle les services de santé au nom du gouvernement du Royaume-Uni.
  2. Plus de 2 500 patient·e·s ont donné leur avis sur Trustpilot et nous classent comme “Excellent”
  3. Nous vous mettons en en relation avec des médecins expérimenté·e·s et compétent·e·s qui s’occuperont de votre demande rapidement.
  4. Nous proposons nos services et conseils de façon discrète via nos questionnaires de santé et diagnostic sur photo, du lundi au vendredi, peu importe où vous êtes.

Notre service est rapide et fiable. Nos médecins vous délivrent une ordonnance, si nécessaire, sous 3 heures ouvrées à télécharger depuis votre Espace personnel.

Notre histoire

david-meinertz

ZAVA a été fondée en 2010 par David Meinertz et Amit Khutti sous le nom de DrEd.

Issu d’une famille de médecins et patient chronique lui-même, David a eu l'idée de ZAVA grâce à ses propres expériences en salle d’attente et dans les pharmacies. C’est ainsi qu’il a décidé de créer un service de médecins en ligne, pour faciliter sa vie mais aussi celle de beaucoup d’autres.

En savoir plus sur David Meinertz

De DrEd à ZAVA

Tout a commencé avec notre premier site web DrEd en novembre 2011, permettant de répondre aux demandes de traitements et fournir des conseils aux patient·e·s au Royaumes-Unis et en Allemagne. Peu de temps après, suite à un investissement de 1,4 million de dollars, nous avons lancé le service en en Irlande. En 2016, nous nous sommes établis en France sous notre nouveau nom ZAVA. Enfin, en janvier 2019, nous avons officiellement changé notre nom pour ZAVA au Royaume-Uni et en Allemagne.

Aujourd’hui, après plus de 10 ans de service, nous sommes devenus pionniers de la santé en ligne, en proposant un service pratique, intuitif et abordable. Nous avons à ce jour délivré 5 millions de traitements, collecté de nombreux avis et des informations d’experts médicaux et développé des solutions digitales pour la santé qui sont au cœur même de ce qu’est être un médecin en ligne.

Les gens derrière ZAVA

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ZAVA emploie plus de 200 personnes réparties dans de multiples disciplines. Nous sommes médecins, pharmacien·ne·s, chargé·e·s du marketing, ingénieur·e·s, créatif·ve·s, secrétaires médicales et bien plus. Nous travaillons tous main dans la main afin de développer des solutions médicales à la pointe de la technologie.

Découvrir la vie dans nos bureaux

Vous souhaitez nous rejoindre ? Voir nos offres d’emploi

Nos médecins

zenon-andreou

Nos médecins sont tous enregistrés à l’IMC, l'Ordre des Médecins Irlandais.

Certain·e·s sont généralistes et d'autres sont des spécialistes.

L'équipe médicale travaille sous la direction du Dr Zenon Andreou, qui s'assure notamment de leur formation régulière, du suivi des dernières bonnes pratiques médicales ainsi que de la mise à jour des services et questionnaires de santé.

Rencontrer vos médecins

Notre charte éditoriale

Trouver des informations médicales en ligne peut être parfois difficile, mais il est encore plus compliqué de les comprendre. Nous souhaitons vous donner la possibilité de prendre le contrôle de votre santé en créant du contenu médical de qualité, clair, factuel et toujours vérifié par nos médecins.

En savoir plus sur notre charte éditoriale

Les autorités qui autorisent et régulent nos services

zavamed.com/fr/ est un site internet édité par Health Bridge Limited, société à responsabilité limitée (Limited company) enregistrée en Angleterre et Pays de Galles sous le numéro 07392646.

Siège social: Health Bridge Ltd (t/a ZAVA ), 46 Essex Road, N1 8LN, Londres, Royaume-Uni - Téléphone : 01 87 15 33 32 - E-mail: contact@zavamed.com

Notre service est régulé et autorisé par la Care Quality Commission (Commission de qualité de soins - l'organisme public qui met en œuvre la politique de santé) sous le numéro 1-201500907.

Nous suivons des normes de sécurité strictes, faisons l'objet de contrôles réguliers par cet organisme et travaillons dur chaque jour pour assurer la cohérence et la qualité de notre service.

Les recommandations suivies pour l'élaboration de nos services sont celles de NICE (National Institute for Health and Care Excellence), l’Institut national britannique pour l’excellence en matière de santé et de soins, ainsi que les recommandations des sociétés savantes françaises.

Données personnelles et réclamations

Votre vie privée est notre priorité, nous serons toujours complètement transparents sur l’utilisation de vos données.

Accéder à notre charte des données personnelles

Si vous avez une réclamation concernant nos services ou si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous gérons vos réclamations, vous pouvez vous référer à la page Plaintes et réclamations.

Nous prenons en compte tous les retours que nous recevons, nous faisons notre possible pour être les meilleurs dans ce que nous faisons. Nous sommes toujours à l'écoute de vos remarques afin de nous améliorer.

Contact

Il est facile de nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un message à n'importe quel moment depuis votre Espace personnel ou contacter notre Secrétariat médical de 10h à 19h du lundi au vendredi.

Si vous souhaitez nous rendre visite, nos locaux sont situés au coeur de Londres à l'adresse suivante :

ZAVA

Health Bridge Limited

46 Essex Rd

London

N1 8LN

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