So funktioniert ZAVA

ZAVA ist eine Online-Arztpraxis, die Patienten ausschließlich aus der Ferne berät und behandelt. Wenn Sie einen Arzt brauchen, sind wir für Sie da. 365 Tage im Jahr.

Sie möchten gerne mit einem Arzt sprechen? Dafür können Sie unsere ZAVA App nutzen und bequem einen Termin für eine Video-Sprechstunde vereinbaren. Hierüber können Sie auch ein Rezept und/oder eine Krankschreibung erhalten.

Sie benötigen nur ein Folgerezept oder Medikament? Dann können Sie dieses schnell und einfach per medizinischem Online-Fragebogen von unseren Ärzten anfragen. Wir decken über 35 medizinische Anliegen über die Website ab.

Sie möchten eine Hautveränderung abklären lassen? Dies geht ganz unkompliziert über unsere Foto-Diagnose auf der Website.

Egal, für welchen Weg Sie sich entscheiden: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle.

Mit der ZAVA App können Sie für eine Vielzahl von Beschwerden eine Video-Sprechstunde buchen. Sie entscheiden selbst, wann und mit welchem Arzt oder welcher Ärztin Sie per Video sprechen wollen. Der behandelnde Arzt meldet sich zum vereinbarten Termin bei Ihnen und stellt bei Bedarf ein Rezept oder eine Krankschreibung aus.

Für rund 35 medizinische Anliegen können Sie über die ZAVA Website schnell und einfach ein Erst- oder Folgerezept erhalten. Dafür füllen Sie einfach einen auf Ihr Anliegen zutreffenden medizinischen Fragebogen aus und wählen Ihr Medikament. Unsere Ärzte sind alle deutschsprachig, approbiert und, wie die Health Bridge Medical Limited als Teil der ZAVA Unternehmensgruppe selbst auch, in Irland registriert. Sie ermitteln anhand Ihrer Angaben, ob Ihr Wunschmedikament für Sie aus ärztlicher Sicht sinnvoll ist und stellen ein Rezept aus.

Bitte beachten Sie, dass die Verschreibung eines Medikaments und generell die Fernbehandlung immer auf der individuellen Einschätzung des behandelnden Arztes beruht und im Vorfeld nicht garantiert werden kann. Es kann sein, dass der behandelnde Arzt auf eine Konsultation durch einen Vor-Ort-Arzt verweist, sofern er dies für medizinisch erforderlich hält.

Mit dem verschlüsselten Patientenkonto ist ärztlicher Rat nur wenige Klicks entfernt. Behandlungshinweise, Medikamenteninformationen und sämtliche Nachrichten werden übersichtlich dokumentiert und können von Ihnen jederzeit eingesehen werden.

Hier geht es zum Patientenkonto

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Daher gehen wir mit allen Informationen besonders sorgfältig um. Ihre sensiblen Daten verlassen den gesicherten ZAVA Server nicht. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ZAVA ist die Arztpraxis der Health Bridge Medical Limited (t/a ZAVA). Health Bridge Medical Limited ist in Irland unter der Unternehmensnummer 648769 registriert. Unsere Praxis befindet sich in 46 Essex Road, London N1 8LN, England. Unsere Niederlassung befindet sich in 2 Dublin Landings, N Wall Quay, North Dock Dublin, D01 V4A3, Irland.

Alle Rezepte, die Patienten über den ZAVA Webseiten-Service erhalten, werden von deutschsprachigen Ärzten ausgestellt, die bei der irischen Ärztekammer, dem Medical Council of the Republic of Ireland, registriert sind. Diese Rezepte sind daher gemäß der EU-Patientenmobilitätsrichtlinie in ganz Europa anerkannt.

Rückerstattung: Falls Ihnen das gewünschte Rezept nicht ausgestellt werden kann, weil die Behandlung für Sie nicht geeignet oder das Medikament nicht verfügbar ist, bekommen Sie die gesamten Kosten zurückerstattet.

• Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB unter dem Punkt Rückerstattung

Versand und Lieferung: Ihre Bestellung wird neutral verpackt von einer Versandapotheke verschickt.

• Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand, Lieferung und Rückgabe

Rückgabe: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns kontaktieren und uns Ihren Entschluss mit eindeutiger Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) mitteilen.

• Weitere Informationen und ein Rückgabe-Musterformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht

Bitte wenden Sie sich mit Ideen, Kritik oder Beschwerden, die Ihre Bestellung oder medizinische Leistungen betreffen, direkt an unseren Patientenservice. Sie können uns montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 18:30 Uhr telefonisch unter +49 (0)40 874069-56 oder per E-Mail unter kontakt@zavamed.com erreichen.