So funktioniert Zava

So fordern Sie ein Rezept von Zava an

• Besuchen Sie zavamed.com und wählen Sie eine Sprechstunde aus.
• Beantworten Sie die Fragen der Ärzte online, per Telefon oder Video.
• Registrieren Sie sich und bezahlen Sie Ihre Behandlung.

Unsere Ärzte verschreiben

• Jede Anfrage wird von unseren Ärzten geprüft.
• Wenn möglich, stellen sie eine Diagnose und bieten Ihnen eine Behandlung an.
• Unsere Ärzte stellen Ihnen dann ein ärztliches Rezept aus. Behandlungshinweise erhalten Sie in Ihrem Zava Konto.

Schnelle & diskrete Zustellung

• Wir schicken Ihr Rezept an eine Versandapotheke.
• Die Zustellung des Medikaments erfolgt am nächsten Werktag.
• Das Medikament wird in einer diskreten Verpackung verschickt.

Zava ist sicher und vertraulich

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund gibt es das Zava Konto, das es Ihnen ermöglicht, problemlos mit unseren Ärzten zu kommunizieren. Außerdem erhalten Sie hier weitere Behandlungshinweise und Informationen zu Ihren Medikamenten. Sie können entweder über Ihren Computer, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone auf unser Angebot zugreifen.

Wir schützen Ihre Daten

Diskretion und die Sicherheit Ihrer Daten stehen für uns an erster Stelle. Ihre vertraulichen Informationen werden den Zava Server nicht verlassen. Unsere Arztpraxis hat ihren Sitz in London und ausschließlich unser medizinisches Team kann Ihre persönlichen Informationen einsehen.

Über unsere Praxis Zava

Zava ist die Arztpraxis der Health Bridge Limited. Health Bridge Limited ist in England und Wales unter der Unternehmensnummer 07392646 registriert. Unsere Praxis befindet sich in 3 Angel Square, 4th Floor, 1 Torrens Street, London EC1V 1NY. Health Bridge Limited wird in England von der Care Quality Commission (CQC) reguliert.

Zustellung, Rückerstattung & Rücksendung

Ihre Bestellungen werden ausschließlich in neutralen Verpackungen versandt. Die Lieferung muss unterzeichnet werden, jedoch nicht zwangsläufig von Ihnen. Falls Ihnen das gewünschte Rezept nicht ausgestellt werden kann, weil die Behandlung für Sie nicht angezeigt ist oder das Medikament nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen die gesamten Kosten zurück.

Wie kann ich mich beschweren oder einen Verbesserungsvorschlag machen?

Kritik, Vorschläge und Beschwerden können Sie über Ihr Konto direkt an Zava adressieren. Beschwerden werden innerhalb von 48 Stunden gelesen und in der Regel in weniger als 5 Tagen beantwortet. Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie jederzeit mit der Care Quality Comission in Kontakt treten: 

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder einen Brief an:

Care Quality Commission

Citygate

Gallowgate

Newcastle upon Tyne

NE1 4PA