So funktioniert ZAVA

ZAVA ist eine Online-Arztpraxis, die Patienten ausschließlich aus der Ferne berät und behandelt. Wenn Sie einen Arzt brauchen, sind wir für Sie da. 365 Tage im Jahr.

Sie möchten gerne mit einem Arzt sprechen? Dafür können Sie unsere ZAVA App nutzen und bequem einen Termin für eine Video- oder Telefonsprechstunde vereinbaren. Hierüber können Sie auch ein Rezept und/oder eine Krankschreibung erhalten.

Sie benötigen nur ein Folgerezept oder Medikament? Dann können Sie dieses schnell und einfach per medizinischem Online-Fragebogen von unseren Ärzten anfordern. Wir decken über 35 medizinische Anliegen über die Website ab.

Sie möchten eine Hautveränderung abklären lassen? Dies geht ganz unkompliziert über unsere Foto-Diagnose auf der Website.

Egal, für welchen Weg Sie sich entscheiden: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle.

Mit der ZAVA App können Sie für eine Vielzahl von Beschwerden eine Video- oder Telefonsprechstunde buchen. Sie entscheiden selbst, wann und mit welchem Arzt oder welcher Ärztin Sie sprechen wollen und ob Sie telefonisch oder per Videoanruf über die App kontaktiert werden möchten. Der behandelnde Arzt meldet sich zum vereinbarten Termin bei Ihnen und stellt bei Bedarf ein Rezept oder eine Krankschreibung aus.

Für rund 35 medizinische Anliegen können Sie über die ZAVA Website schnell und einfach ein Erst- oder Folgerezept erhalten. Dafür füllen Sie einfach einen auf Ihr Anliegen zutreffenden medizinischen Fragebogen aus und wählen Ihr Medikament. Unsere Ärzte ermitteln anhand Ihrer Angaben, ob Ihr Wunschmedikament für Sie aus ärztlicher Sicht sinnvoll ist und stellen ein Rezept aus.

Mit dem verschlüsselten Patientenkonto ist ärztlicher Rat nur wenige Klicks entfernt. Behandlungshinweise, Medikamenteninformationen und sämtliche Nachrichten werden übersichtlich dokumentiert und können von Ihnen jederzeit eingesehen werden.

Hier geht es zum Patientenkonto

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Daher gehen wir mit allen Informationen besonders sorgfältig um. Ihre sensiblen Daten verlassen den gesicherten ZAVA-Server nicht. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ZAVA ist die Arztpraxis der Health Bridge Limited. Health Bridge Limited ist in England und Wales unter der Unternehmensnummer 07392646 registriert. Unsere Praxis befindet sich in 46 Essex Road, London N1 8LN, England. Unsere deutsche Niederlassung befindet sich in der Hegestraße 40 in 20251 Hamburg.

Health Bridge Limited wird in England von der Care Quality Commission (CQC) reguliert, während unsere Partner-Ärzte (ZAVA App) den Vorgaben der Deutschen Berufsordnung für Ärzte unterworfen sind.

Rückerstattung: Falls Ihnen das gewünschte Rezept nicht ausgestellt werden kann, weil die Behandlung für Sie nicht geeignet oder das Medikament nicht verfügbar ist, bekommen Sie die gesamten Kosten zurückerstattet.

• Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB unter dem Punkt Rückerstattung

Versand und Lieferung: Ihre Bestellung wird neutral verpackt von einer Versandapotheke verschickt.

• Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand, Lieferung und Rückgabe

Rückgabe: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns kontaktieren und uns Ihren Entschluss mit eindeutiger Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) mitteilen.

• Weitere Informationen und ein Rückgabe-Musterformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht

Bitte wenden Sie sich mit Ideen, Kritik oder Beschwerden, die Ihre Bestellung oder medizinische Leistungen betreffen, direkt an unseren Patientenservice. Sie können uns montags bis freitags zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr telefonisch unter +49 (0)2205 9424022 oder per E-Mail unter kontakt@zavamed.com erreichen.