So funktioniert ZAVA
Sie haben die Wahl: Sie können Ihr Medikament, Folgerezept oder Test-Set einfach per Online-Fragebogen anfordern oder direkt mit einem Arzt sprechen – alles bequem von Zuhause.
ZAVA ist eine Online-Arztpraxis, die Patienten ausschließlich aus der Ferne berät und behandelt. Wenn Sie einen Arzt brauchen, sind wir für Sie da. 365 Tage im Jahr.
Sie möchten gerne mit einem Arzt sprechen? Dafür können Sie unsere ZAVA App nutzen und bequem einen Termin für eine Video- oder Telefonsprechstunde vereinbaren. Hierüber können Sie auch ein Rezept und/oder eine Krankschreibung erhalten.
Sie benötigen nur ein Folgerezept oder Medikament? Dann können Sie dieses schnell und einfach per medizinischem Online-Fragebogen von unseren Ärzten anfordern. Wir decken über 35 medizinische Anliegen über die Website ab.
Sie möchten eine Hautveränderung abklären lassen? Dies geht ganz unkompliziert über unsere Foto-Diagnose auf der Website.
Egal, für welchen Weg Sie sich entscheiden: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle.
Arztgespräch per ZAVA App
Mit der ZAVA App können Sie für eine Vielzahl von Beschwerden eine Video- oder Telefonsprechstunde buchen. Sie entscheiden selbst, wann und mit welchem Arzt oder welcher Ärztin Sie sprechen wollen und ob Sie telefonisch oder per Videoanruf über die App kontaktiert werden möchten. Der behandelnde Arzt meldet sich zum vereinbarten Termin bei Ihnen und stellt bei Bedarf ein Rezept oder eine private Krankschreibung aus. Bitte beachten Sie: Unsere privaten Krankschreibungen sind nur zur Vorlage bei Ihrem Arbeitgeber ausgelegt. Das bedeutet, dass Sie diese nicht bei Ihrer Krankenkasse einreichen können und keinen Anspruch auf Krankengeld haben, sollten Sie länger als 6 Wochen krankgeschrieben sein.
Ärztliche Behandlung per Online-Fragebogen
Für rund 35 medizinische Anliegen können Sie über die ZAVA Website schnell und einfach ein Erst- oder Folgerezept erhalten. Dafür füllen Sie einfach einen auf Ihr Anliegen zutreffenden medizinischen Fragebogen aus und wählen Ihr Medikament. Unsere Ärzte ermitteln anhand Ihrer Angaben, ob Ihr Wunschmedikament für Sie aus ärztlicher Sicht sinnvoll ist und stellen ein Rezept aus.
So einfach geht’s:
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- Wählen Sie Ihre gewünschte Behandlung oder Medikament aus und klicken Sie auf „Rezept anfordern“
- Beantworten Sie einen kurzen medizinischen Fragebogen
- Im Anschluss wählen Sie Ihr bevorzugtes Medikament
- Eröffnen Sie ein Patientenkonto oder melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
- Wählen Sie Ihre gewünschte Liefer-/Abholoption
- Bezahlen Sie Ihr Medikament sowie die für Ihre Behandlung geltende Behandlungsgebühr
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- Unsere erfahrenen Ärzte ermitteln anhand Ihrer Angaben, ob das gewählte Medikament für Sie sinnvoll ist und stellen dann ein Rezept aus
- Sollte der behandelnde Arzt weitere Informationen benötigen, schickt er eine Nachricht über Ihr persönliches Patientenkonto
- Spricht etwas gegen eine telemedizinische (Weiter-)Behandlung, verweisen Sie unsere Ärzte an einen Arzt vor Ort. Sie bekommen sämtliche bezahlten Gebühren innerhalb von fünf bis acht Tagen über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
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Abholung in einer Apotheke vor Ort
Wir übermitteln Ihr Rezept elektronisch an Ihre Wunschapotheke. Ihr Medikament ist in der Regel innerhalb 3 Stunden nach Eingang Ihrer Behandlungsanfrage zur Abholung bereit.
Medikament per Post (Standard-/Expressversand)
Wir übermitteln Ihr Rezept elektronisch an eine Versandapotheke. Das Medikament wird in einer diskreten Verpackung verschickt. Je nachdem welche Lieferoption Sie wählen, erhalten Sie Ihr Medikament innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
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Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit telefonisch oder über Ihr Patientenkonto an unsere Ärzte wenden.
Ihr Patientenkonto auf der Webseite
Mit dem verschlüsselten Patientenkonto ist ärztlicher Rat nur wenige Klicks entfernt. Behandlungshinweise, Medikamenteninformationen und sämtliche Nachrichten werden übersichtlich dokumentiert und können von Ihnen jederzeit eingesehen werden.
Hier geht es zum Patientenkonto
Wir schützen Ihre Daten
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Daher gehen wir mit allen Informationen besonders sorgfältig um. Ihre sensiblen Daten verlassen den gesicherten ZAVA-Server nicht. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zur Online-Arztpraxis ZAVA
ZAVA ist die Arztpraxis der Health Bridge Limited. Health Bridge Limited ist in England und Wales unter der Unternehmensnummer 07392646 registriert. Unsere Praxis befindet sich in 46 Essex Road, London N1 8LN, England. Unsere deutsche Niederlassung befindet sich in der Hegestraße 40 in 20251 Hamburg.
Health Bridge Limited wird in England von der Care Quality Commission (CQC) reguliert, während unsere Partner-Ärzte (ZAVA App) den Vorgaben der Deutschen Berufsordnung für Ärzte unterworfen sind.
Rückerstattung: Falls Ihnen das gewünschte Rezept nicht ausgestellt werden kann, weil die Behandlung für Sie nicht geeignet oder das Medikament nicht verfügbar ist, bekommen Sie die gesamten Kosten zurückerstattet.
- Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB unter dem Punkt Rückerstattung
Versand und Lieferung: Ihre Bestellung wird neutral verpackt von einer Versandapotheke verschickt.
- Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand, Lieferung und Rückgabe
Rückgabe: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns kontaktieren und uns Ihren Entschluss mit eindeutiger Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) mitteilen.
- Weitere Informationen und ein Rückgabe-Musterformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht
Kritik, Vorschläge und Beschwerden
Bitte wenden Sie sich mit Ideen, Kritik oder Beschwerden, die Ihre Bestellung oder medizinische Leistungen betreffen, direkt an unseren Patientenservice. Sie können uns montags bis freitags zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr telefonisch unter +49 (0)2205 9424022 oder per E-Mail unter kontakt@zavamed.com erreichen.
