Versand, Lieferung und Abholung
Wir möchten, dass Sie Ihre Medikamente und Test-Kits schnell, sicher und diskret geliefert bekommen. Aus diesem Grund bieten wir bei ZAVA 4 verschiedene Versand- und Lieferoptionen an. Sobald einer unserer Ärzte anhand Ihrer medizinischen Angaben ermittelt hat, ob Ihr angefragtes Medikament oder das ausgewählte Test-Kit für Sie geeignet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Auf Ihren Wunsch können wir Ihr Rezept für ein Arzneimittel auch elektronisch an eine Versandapotheke oder an eine Apotheke vor Ort übermitteln.
Bitte beachten Sie: Behandlungsanfragen, die am Wochenende sowie an Feiertagen bei uns eingehen, werden erst am folgenden Werktag von unseren Ärzten bearbeitet. Je nach gewählter Lieferoption und nach bestätigter medizinischer Eignung wird Ihr Medikament noch am gleichen Tag verschickt oder kann in der Apotheke abgeholt werden. Test-Kits erhalten Sie nach der ärztlichen Auswertung Ihrer Angaben in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Arzneimittel: Kontaktlose Lieferung bei Standard- und Expressversand
Aus aktuellem Anlass müssen Sie den Erhalt Ihres Medikamentes bei den Lieferoptionen Standard- und Expressversand nicht mehr per Unterschrift bestätigen. Bitte teilen Sie dem Zusteller einen sicheren Ablageort mit, der nicht für Kinder, Haustiere oder Unbefugte zugänglich ist.
Kostenloser Standardversand
Erhalten Sie Ihr Medikament in 1-3 Werktagen. Ihr Päckchen kann direkt zu Ihnen nach Hause gesendet werden oder an eine DHL Packstation in Ihrer Nähe. Der Standardversand ist für Sie kostenlos.
Expressversand
Erhalten Sie Ihr Medikament am nächsten Werktag.
Wenn Sie vor 14:30 Uhr eine Behandlungsanfrage stellen, können Sie unseren Expressversand in Anspruch nehmen. Diese Versandart ist kostenpflichtig (+ 10,00 €). Die Lieferung erfolgt mit UPS.
Bitte beachten Sie: UPS liefert nicht an DHL Packstationen.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Ihre Lieferung zum erwarteten Zeitpunkt nicht eintrifft. So können wir die Ursache dafür ermitteln und nach Möglichkeit eine neue Lieferung veranlassen oder nach Alternativen suchen.
Abholung in einer Apotheke vor Ort
Holen Sie Ihr Medikament noch am gleichen Werktag in einer Apotheke vor Ort ab, wenn Sie vor 14:30 Uhr eine Behandlungsanfrage stellen. Sie haben die Möglichkeit, aus über 6.500 Apotheken deutschlandweit zu wählen. Spricht aus medizinischer Sicht nichts gegen eine Verschreibung des gewählten Medikaments, wird das Rezept von uns elektronisch an die Apotheke Ihrer Wahl übermittelt. Die Abholung in der Apotheke ist für Sie kostenfrei. Ihr Medikament zahlen Sie direkt in der Apotheke.
Rezept per Post
Gerne können wir Ihnen das Rezept auch per Post zusenden. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 7-9 Werktagen per Standardversand. Es fallen bei dieser Option Versandkosten in Höhe von 4,99 € an.
Test-Kits: Lieferung per Standardversand
Haben Sie ein Test-Kit bei uns angefragt, erhalten Sie Ihr Päckchen per Standardversand über den Paketdienstleister DPD. Für Sie ist die Lieferung kostenfrei. Beachten Sie bitte, dass bei den ZAVA Test-Kits keine Zustellung an DHL Packstationen oder UPS Access Points erfolgen kann.
Versand in neutraler Verpackung
Ihr Medikament oder Test-Kit wird in einer neutralen Verpackung versendet.
Rückgabe
Weitere Informationen zu den genauen Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter Widerruf.
Sie haben Fragen?
Unser Patientenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Rufen Sie uns an unter +49 (0)40 874069-56.
Gerne können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail schreiben an: kontakt@zavamed.com.
