Versand, Lieferung und Abholung

Wir möchten, dass Sie Ihre Medikamente schnell, sicher und diskret geliefert bekommen. Aus diesem Grund bieten wir bei Zava vier verschiedene Versand- und Lieferoptionen an.

Sobald einer unserer Ärzte anhand Ihrer medizinischen Angaben ermittelt hat, ob Ihr gewähltes Medikament für Sie geeignet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Auf Ihren Wunsch können wir Ihr Rezept elektronisch an eine Versandapotheke oder an eine Apotheke vor Ort übermitteln.

Bitte beachten Sie: Behandlungsanfragen, die bei uns am Wochenende sowie an Feiertagen eingehen, werden erst am folgenden Werktag von unseren Ärzten bearbeitet. Je nach gewählter Lieferoption wird Ihr Medikament, nach bestätigter medizinischer Eignung, noch am gleichen Tag verschickt oder kann in der Apotheke abgeholt werden.

Inhalt

Kontaktlose Lieferung bei Standard- und Expressversand

Aus aktuellem Anlass müssen Sie den Erhalt Ihres Medikamentes bei den Lieferoptionen Standard- und Expressversand nicht mehr per Unterschrift bestätigen. Bitte teilen Sie dem Zusteller einen sicheren Ablageort mit, der nicht für Kinder, Haustiere oder Unbefugte zugänglich ist.

Kostenloser Standardversand

Kostenloser Standardversand mit DHL

Erhalten Sie Ihr Medikament in 1 bis 3 Werktagen. Ihr Päckchen kann direkt zu Ihnen nach Hause gesendet werden oder an eine DHL Packstation in Ihrer Nähe. Der Standardversand ist für Sie kostenlos.

Expressversand

Expressversand mit DHL Express oder UPS

Erhalten Sie Ihr Medikament am nächsten Werktag.

Wenn Sie vor 14:50 Uhr eine Behandlungsanfrage stellen, können Sie unseren Expressversand in Anspruch nehmen. Diese Versandart ist kostenpflichtig (+10,00 €). Die Lieferung erfolgt, abhängig von der versendenden Partner-Apotheke, entweder mit DHL Express oder UPS.

Bitte beachten Sie: UPS und DHL Express liefern nicht an DHL Packstationen.

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Ihre Lieferung zum erwarteten Zeitpunkt nicht eintrifft. So können wir die Ursache dafür ermitteln und nach Möglichkeit eine neue Lieferung veranlassen oder nach Alternativen suchen.

Versand in neutraler Verpackung

Ihr Medikament wird in einer neutralen Verpackung versendet, die nicht auf den Inhalt der Lieferung schließen lässt. Auf dem Paket wird lediglich Ihre Adresse stehen und nichts wird auf Ihre bestellten Medikamente hinweisen.

Abholung in einer Apotheke vor Ort

Holen Sie Ihr Medikament noch am gleichen Werktag in einer Apotheke vor Ort ab, wenn Sie vor 14.30 Uhr eine Behandlungsanfrage stellen. Sie haben die Möglichkeit, aus über 5.000 Apotheken deutschlandweit zu wählen. Spricht aus medizinischer Sicht nichts gegen eine Verschreibung des gewählten Medikaments, wird das Rezept von uns elektronisch an die Apotheke Ihrer Wahl übermittelt. Die Abholung in der Apotheke ist für Sie kostenfrei. Ihr Medikament zahlen Sie direkt in der Apotheke.

Rezept per Post

Gerne können wir Ihnen das Rezept auch per Post zusenden. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 7 bis 9 Werktagen per Standardversand. Es fallen bei dieser Option Versandkosten in Höhe von 4,99 € an.

Rückgabe

Weitere Informationen zu den genauen Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter Widerruf.

Sie haben Fragen?

Unser Patientenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr. Rufen Sie uns an unter +49 (0)40 8740 8254.

Gerne können Sie uns jederzeit auch eine E-Mail schreiben an: kontakt@zavamed.com.



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