Lieferung

Inhalt

Sie erhalten zwei E-Mails von Zava

  • Die erste Nachricht erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Sprechstunde beendet haben.
  • Die zweite Nachricht bekommen Sie, nachdem der Arzt Ihre Behandlung bestätigt hat und ein Rezept ausgestellt wurde.

Sobald die Versandapotheke Ihr Medikament verschickt hat, erhalten Sie von dem Zusteller eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Neutrale Verpackung

Ihr Medikament wird in einer neutralen Verpackung versendet, die nicht auf den Inhalt der Lieferung schließen lässt. Auf dem Paket wird lediglich Ihre Adresse stehen und nichts wird auf Ihre bestellten Medikamente hinweisen.

Versand

  • Wenn Sie vor 15 Uhr eine Sprechstunde abschließen, wird Ihr Medikament noch am gleichen Tag über eine Versandapotheke verschickt. Dabei handelt es sich um den Standardversand.
  • Wenn Sie vor 13 Uhr eine Sprechstunde abschließen, können Sie den Service für einen Expressversand in Anspruch nehmen.
  • Die Lieferung muss persönlich entgegengenommen werden, allerdings müssen nicht Sie selbst unterschreiben.
  • Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, rufen Sie uns unter 040 8740 8254 an.
  • Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Ihre Lieferung zum erwarteten Zeitpunkt nicht eintrifft. So können wir die Ursache dafür ermitteln und nach Möglichkeit eine neue Lieferung veranlassen oder nach anderen Alternativen suchen.

Ärztlicher Kontakt

Falls unsere Ärzte zusätzliche Informationen benötigen, senden wir Ihnen eine Nachricht über Ihr persönliches Zava Konto oder rufen Sie persönlich an. Sollte Ihre Anfrage abgelehnt werden, senden wir Ihnen ebenfalls eine Nachricht und erstatten Ihnen den vollen Preis zurück.



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