Immer an Ihrer Seite – unser medizinisches Team und Patientenservice
Ihre Behandlung endet nicht mit einer Anfrage. Bei ZAVA stehen Ihnen unsere Ärzt:innen und unser Patientenservice jederzeit zur Seite – ob bei medizinischen Themen wie Dosierung, Nebenwirkungen oder Behandlungsalternativen oder bei organisatorischen Anliegen wie Lieferung des Medikaments oder Unterstützung bei der Anfragestellung. Unser Team ist immer für Sie da.
1. Ihre Soforthilfe von ZAVA
Viele Fragen lassen sich direkt online beantworten – schnell, sicher und rund um die Uhr.
Alle Informationen stammen von unserem medizinischen Team und unserem Patientenservice.
Allgemeine Informationen
Hier finden Sie Antworten zu häufigen Service-Themen:
Themen rund um unseren Abnehmservice
Wenn Sie Medikamente zur Gewichtsreduktion nutzen, finden Sie hier wichtige Informationen zu:
2. Der beste Weg: Ihr Patientenkonto
Teilen Sie uns Ihre Anliegen am besten direkt über Ihr sicheres Patientenkonto mit. Dort können Sie jetzt beim Absenden Ihrer Nachricht das passende Thema und das richtige Team auswählen. So landet Ihre Anfrage sofort bei den richtigen Ansprechpartner:innen – ohne Umwege.
Typische Anliegen:
- medizinische Themen (Dosierung, Nebenwirkungen, Behandlungsalternativen, Verlängerung)
- organisatorische Themen (Lieferung des Medikaments, Rechnungen, Unterstützung bei der Anfragestellung)
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen (Mo–Fr, 9–18 Uhr)
3. Für allgemeine organisatorische Anliegen wie Lieferung des Medikaments
Falls Sie Ihr Anliegen nicht über das Patientenkonto einreichen möchten oder sofort Unterstützung bei organisatorischen Fragen benötigen, erreichen Sie unseren Patientenservice auch direkt:
- Telefonisch: Mo–Fr von 9–18 Uhr unter 040 874069-56
- E-Mail: kontakt@zavamed.com
Wichtig: Medizinische Anliegen können wir aus Datenschutzgründen nicht per Telefon oder E-Mail bearbeiten. Bitte nutzen Sie dafür Ihr Patientenkonto.
4. In medizinischen Notfällen
Wenden Sie sich bitte sofort an den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder den Rettungsdienst:
- Rettungsdienst und Feuerwehr: 112
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116117
5. Unsere Anschrift
Health Bridge Medical Limited (t/a ZAVA)
2 Dublin Landings, N Wall Quay, North Dock Dublin, D01 V4A3
Irland
Telefon: +49 (0)40 874069-56 (Mo-Fr 9:00 Uhr - 18:00 Uhr)
Email: kontakt@zavamed.com