L’impact du Brexit sur les services offerts par ZAVA

Depuis la sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne, les médecins de ZAVA sont désormais enregistrés en République d’Irlande, soit en Europe.

Les prescriptions émises par nos médecins restent donc valables dans toutes les pharmacies françaises.

Dernière mise à jour : 12/05/2022

Dans cet article

ZAVA, service de téléconsultation - du Royaume-Uni à l’Irlande

ZAVA est un service de consultations médicales à distance, effectuées par des médecins habilités à consulter et prescrire des ordonnances en ligne à leurs patients si nécessaire. Les médecins qui consultent pour le service français sont désormais enregistrés auprès du conseil national des médecins de la République d’Irlande, État membre de l’Union Européenne (Irish Medical Council).

Légalité des ordonnances ZAVA

Les ordonnances émises par les médecins chez ZAVA sont valables en France, en vertu de la directive européenne relative à l’application des droits des patients en matière de soins de santé transfrontaliers de 2011. D'après la directive 2011/24/UE du Parlement européen et du Conseil du 9 mars 2011 :

“[...] les prescriptions effectuées par un médecin dûment habilité à prescrire dans un État membre, sont valables dans les autres États membres du moment que le professionnel de santé est dûment habilité à prescrire conformément à ses règles nationales et que la prescription comporte toutes les mentions obligatoires de l'État membre d'affiliation du patient.”

Cette directive détermine les cas pour lesquels un·e patient·e peut bénéficier de soins et éventuellement d’un remboursement par son Assurance Maladie pour les soins effectués dans un autre pays membre de l’Union Européenne (dans le cas où ces soins ouvrent droit au remboursement).

Par ailleurs, la directive précise que le remboursement des coûts des médicaments est couvert par son chapitre III qui prévoit que "l’État membre d’affiliation veille à ce que les frais engagés par une personne assurée qui reçoit des soins de santé transfrontaliers soient remboursés, si les soins de santé en question font partie des prestations auxquelles la personne assurée a droit dans l’État membre d’affiliation."

En savoir plus.

Que faire si votre ordonnance ZAVA est refusée en pharmacie ou au laboratoire d’analyses ?

Votre prescription ouvre droit à la prise en charge des traitements dans les conditions habituelles selon la Directive européenne sur le soin transfrontalier.

Si votre ordonnance est refusée en pharmacie ou au laboratoire d’analyses, envoyez-nous un message via votre Espace personnel au plus vite ou appelez-nous au 01 87 15 33 32. L’équipe vous proposera l’option qui vous convient le mieux pour que vous puissiez accéder à votre traitement sans souci.

Vous pouvez également montrer cette page à la pharmacie ou au laboratoire : Informations pour les professionnels de santé.