¿Cómo funciona ZAVA?

El cuestionario constituye la base de tu consulta. Al igual que en una visita presencial, es importante que respondas con información precisa sobre tu estado de salud y antecedentes médicos para que nuestro equipo pueda evaluar tu caso de forma segura.

Podrás indicar tus preferencias de tratamiento y abonar la consulta.

Uno de nuestros médicos revisará la información que has proporcionado y evaluará si el tratamiento es adecuado para ti. Si tu caso no es apto para la consulta online, no se te cobrará la consulta.

Según la opción que hayas elegido, recibirás la respuesta en un plazo máximo de 3 horas laborales. Si el médico necesita información adicional, te lo hará saber a través de la mensajería segura de tu cuenta.

Si el médico considera que un tratamiento es adecuado para ti, emitirá una receta electrónica que podrás descargar desde tu área personal en ZAVA.

Si tienes alguna pregunta sobre tu tratamiento, puedes contactar con nuestros médicos a través de mensajería desde tu cuenta. Puedes enviar mensajes ilimitados dentro de la misma consulta médica incluso después de que se haya pautado un tratamiento, siempre y cuando estén relacionados con el motivo inicial de la consulta.

ZAVA es un servicio médico privado, por lo que sus consultas no están cubiertas por la Seguridad Social en España ni sujetas a reembolsos públicos.

No obstante, si cuentas con un seguro médico privado, puedes descargar la factura desde tu cuenta personal y enviarla a tu aseguradora, ya que es posible que el coste esté cubierto, total o parcialmente, según las condiciones de tu póliza.

Ten en cuenta que esto dependerá de tu contrato con la aseguradora, por lo que no podemos garantizar el reembolso, pero puede merecer la pena intentarlo.