Enquête ZAVA : Crainte et expérience du jugement dans l'accès aux soins

Les Français se sentent-ils à l’aise avec leur médecin ? Ont-ils parfois peur d’être jugés ? En ont-ils déjà fait l’expérience ? Cela a-t-il des répercussions sur leur accès aux soins ?

1 Français sur 2 a été freiné dans sa démarche d'accès au soin par crainte ou expérience du jugement de la part d'un professionnel de santé.

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Plus de 3 Français sur 4 déclarent avoir déjà craint ou ressenti le jugement d’un professionnel de santé que ce soit en raison de leur état de santé, d’un traitement auquel ils tentaient d’accéder ou d’une question qu’ils souhaitaient aborder. 1 personne sur 10 estime être souvent confrontée à cette situation.

• Chez les femmes, les 18-34 ans et les personnes ayant déjà consulté pour des sujets intimes (tels que la pilule du lendemain, la reproduction ou le dépistage/traitement d'une IST…), ce sentiment est encore plus fort que pour l’ensemble de la population puisqu’ils sont respectivement 83%, 87% et 80% à déclarer avoir déjà craint ou ressenti le jugement d’un professionnel de santé.

• Concrètement, les Français redoutent surtout les remarques désobligeantes, inappropriées ou encore « la leçon de morale ». Ils craignent également que le professionnel ait une fausse opinion d’eux.

• Loin devant les autres professionnels de santé, le médecin généraliste ou spécialiste, est celui dont les Français craignent le plus le jugement (74%).

• 47% des personnes interrogées ont déjà été freinées dans leur accès aux soins en raison de leur crainte ou de l’expérience passée d’un jugement de la part du corps médical.

Ces freins sont plus importants pour les femmes (54%), les jeunes de 18 à 34 ans (60%) et les patients ayant déjà consulté pour des sujets intimes (50%).

• Ne pas oser aborder un sujet de santé avec un professionnel de santé (45%), repousser sa prise d’un rendez-vous médical (38%) ou renoncer complètement à une consultation, à des soins ou à un traitement (25%), sont les trois principales difficultés que peuvent induire cette crainte du jugement.

Plus de la moitié des Français qui retardent leur accès aux soins par crainte du jugement en ont subi les répercussions et parlent d’impact négatif sur leur vie.

Ils évoquent pour 41% d’entre eux des conséquences psychologiques (baisse de moral, stress, isolement…). 16% affirment même que leur problème de santé s’est aggravé par la suite.

Les médecins de ZAVA proposent des consultations médicales en lignes réalisées sur la base d'échanges écrits à partir du site zavamed.com/fr.

A l'issue de ces consultations médicales, ils peuvent délivrer conseils, diagnostic et prescription médicale si nécessaire.

L'ordonnance est alors transmise au domicile du patient ou à la pharmacie de son choix s'il a besoin d'accéder à son traitement rapidement.

Les traitements prescrits sont remboursables dans les conditions habituelles.

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Étude ZAVA réalisée par l’institut BVA par Internet du 20 au 24 avril 2017 auprès d’un échantillon de 1000 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans ou plus.

Toute reprise de ces graphiques et/ou de ces informations doit s’accompagner du nom du commanditaire ZAVA ainsi que d’un lien hypertexte vers l'étude intégrale sur zavamed.com/fr pour les supports digitaux, ainsi que des dates, méthodologie et taille de l’échantillon.