Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns kontaktieren und uns Ihren Entschluss mit eindeutiger Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) mitteilen. Sofern Sie möchten, können Sie dazu dieses Muster-Widerrufsformular verwenden (hierfür benötigen Sie Adobe Reader), das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:

ZAVA Deutschland GmbH

Hegestraße 40, 3. Stock

20251 Hamburg

Deutschland

Telefon: +49 (0)40 874069-56

E-Mail: kontakt@zavamed.com

Die Widerrufsfrist beginnt mit Empfang der bestellten Produkte durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist (einstufiger Patientenweg). Bei Dienstleistungen ohne nachfolgenden Versand von Produkten (z.B. Videokonsultation oder Abholung Ihres Medikamentes in einer Apotheke Ihrer Wahl) beginnt die Widerrufsfrist mit Vertragsschluss.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufsmitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Waren

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen Ihre Kosten vollumfänglich. Wir berechnen Ihnen keine Kosten für die Rückerstattung. Klarna verwendet dieselbe Zahlart zur Rückerstattung wie das von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlmittel. Klarna benötigt zur Rückerstattung in der Regel fünf (5) bis acht (8) Werktage.

Die Rückerstattung erfolgt, wenn die von uns genutzte Versandapotheke, welche Ihnen das Produkt geliefert hat (Apotheek Bad Nieuweschans BV oder Shop Apotheke BV), das Produkt von Ihnen zurückerhält. Sie müssen dieses innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an welchem Sie uns Ihre Widerrufsmitteilung übermittelt haben, zurücksenden. Sie wahren die Frist, wenn Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die Rücksendekosten. Wir können Ihre Kosten nicht rückerstatten bei Verlust der Rücksendung, außer Sie können beweisen, dass Sie die zu retournierende Ware abgesandt haben. Daher empfehlen wir Ihnen, das Produkt per Einschreiben zu senden, sodass Sie bei Verlust den Nachweis erbringen können, dass Sie es abgesandt haben.

Bei Test-Kits besteht die Möglichkeit, diese zu entsorgen, statt zu retournieren.

Wir können Ihre Kosten nicht erstatten, wenn Sie die Produktverpackung beschädigen oder bei versiegelter Ware das Siegel entfernen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass sich Ihr Widerruf nur dann auf Waren bezieht, sofern Sie diese durch eine der von uns genutzten Versandapotheken erhalten und auf unserer Website (www.zavamed.com/de/) bezahlt haben. Falls Sie Ihre durch uns verschriebenen oder empfohlenen Produkte in einer Apotheke Ihrer Wahl gekauft und vor Ort bezahlt haben, so bezieht sich Ihr Widerruf lediglich auf unsere Dienstleistungen, und der Widerruf bezüglich der Waren richtet sich nach den AGB der von Ihnen genutzten Apotheke. Sofern Sie von uns verschriebene oder empfohlene Produkte auf der Website des Online Arzt Services von Shop Apotheke BV bezahlt haben, so richtet sich Ihr Widerruf bezüglich Waren gegen Shop Apotheke gemäß deren AGB.

Dienstleistungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden wir Ihnen sämtliche bezahlte Gebühren innerhalb von fünf (5) bis acht (8) Werktagen rückerstatten. Wir berechnen Ihnen keine Kosten für die Rückerstattung und verwenden dieselbe Zahlart zur Rückerstattung wie das von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlmittel.

Sie stimmen ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der bestellten Dienstleistung beginnen dürfen und bestätigen, dass Sie wissen, dass diese Zustimmung zum Verlust Ihres Widerrufsrechts führt, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen, soweit wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft Medikamente und Produkte, welche gekühlt transportiert und gelagert werden müssen.
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sofern diese Leistung und Ware(n) zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits ausgestellt und versendet worden sind.
• Verträge zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben und Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der von Ihnen bestellten medizinischen Behandlung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren werden.